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担心欧盟监管,苹果推迟欧洲上线三大AI功能
本文作者:房家瑶 当苹果iOS 18和macOS Sequoia于今年秋季末发售时,欧盟用户将无法享受苹果的三大AI功能。 6月21日周五,苹果公司宣布,鉴于欧盟的《数字市场法案》(DMA)会迫使苹果降低产品和服务的安全级别,公司决定暂时不对欧盟市场几亿用户推出包括Apple Intelligence、iPhone镜像以及SharePlay屏幕共享在内的新AI技术。 苹果在一份声明中说:“我们担心《数字市场法》对互操作性要求可能会损害产品的完整性,并危害用户的隐私和数据安全。” 消息公布后,苹果股价短线下挫,日内整体涨幅从不到0.8%收窄至不足0.2%。 欧盟委员会回应表示,只要遵守我们旨在确保公平竞争的规定,欢迎各大“守门人”来欧洲提供服务。 “守门人”是指提供社交网络、搜索引擎等核心平台服务的大型在线平台,如苹果、谷歌、Meta和亚马逊等。DMA法案认定的守门人标准包括:(1)在欧洲经济区的年营业额至少为75亿欧元,或市值至少为750亿欧元,并在至少3个欧盟成员国内提供一项或多项核心平台服务;(2)在欧盟建立或位于欧盟的超过4500万的月活跃最终用户,以及在欧盟建立的超过1万个年活跃商业用户;(3)在最近三年中曾达到过第(2)条标准。 据了解,欧盟的《数字市场法案》(DMA)对大型科技平台施加了一系列详细的行为规范,旨在促进市场的公平竞争和保护消费者的利益。例如,大型科技公司不能利用自己的市场地位或平台来不公平地排挤其他竞争者、禁止跨服务合并个人数据、禁止利用第三方数据进行竞争,以及必须允许用户下载竞争对手的应用。许多大型科技公司对欧盟《数字市场法案》表示担忧。 欧盟27个成员国无法体验苹果最新AI技术 媒体指出,对于欧盟苹果客户来说,这是一个不小的打击,因为这些功能是苹果在全球开发者大会(WWDC)上发布的最重要的增强功能之一。 例如,Apple Intelligence是WWDC上的一大亮点,这是一项AI技术,能够帮助用户总结文本、创造原始图像以及在需要时检索最相关的数据。这个功能旨在利用先进的AI技术来增强设备的智能处理能力,使设备能够更加智能地理解和响应用户的需求。 而iPhone镜像允许用户将自己的iPhone屏幕实时显示在Mac电脑上,并能够在Mac上操作iPhone。这个功能适用于需要在更大屏幕上操作手机的场景,例如演示、教学或是更便捷地管理应用和文件。 SharePlay屏幕共享是苹果设备间的一项功能,允许用户从一个iPad或iPhone共享屏幕到另一个设备,并可以远程控制对方设备。这主要用于远程协作、家庭娱乐或提供技术支持时,比如在视频通话中共享屏幕,一起观看视频、听音乐或协助解决技术问题。此外,苹果还更新了其操作系统,并推出了Siri数字助手的改进版本。 然而,苹果决定推迟在欧盟27个成员国内推出这些新功能,这些国家的消费者将暂时无法体验苹果在AI技术方面的最新进展。这些新软件计划在今年秋季在其他地区上市,但只适用于部分苹果设备,并只支持美式英语。 此外,苹果公司还因涉嫌违反《数字市场法案》另一主要条款而受到调查,并预计将在周一收到欧盟监管机构的正式警告。根据《数字市场法》,苹果预计将于下周一收到欧盟监管机构的正式警告,因为该公司涉嫌阻止一些应用程序将用户引向更便宜的网络订阅服务。今年早些时候,苹果因为此事已经被欧盟监管部门罚款18亿欧元(约合19亿美元)。 网友怎么看? 有网友在社交媒体X上发帖表示: “如果公司在避开那些拥有保护和合规法律框架的市场,他们可能是希望通过构建社会和经济压力,从而永远不需要遵守这些规定。我敢打赌苹果不会放弃在欧盟市场推出AI产品。他们这么做只是经过了计算和考虑。” “苹果公司不推出最新的AI功能显然是在惩罚欧盟。这似乎是一种新的游说形式。”
参加华为开发者大会后,我感觉他们把系统玩明白了
撰文:百威 编辑:米罗 & 结界 美编:焕妍 就在今晚,我们亲爱的华子召开了华为开发者大会 HDC2024 ,开了一场足足三个多小时的史诗级大会,信息量可以说是相当之大。 信息量之所以大,是因为华为这次公布了 HarmonyOS NEXT 系统、 NEXT 原生应用和盘古大模型 5.0 等等干货,从消费者到开发者再到商用端,几乎都覆盖到了。 也正是在这场大会上,之前跟大家预告过的 HarmonyOS NEXT 正式和大家见面了。 托尼也是从杭州出发,前往大名鼎鼎的松山湖畔来参加这场为期数天的开发者大会( 不是来打捞芯片的 )。 废话不多说,咱们直接进入这次的正题——HarmonyOS NEXT 。 >/ HarmonyOS NEXT 简单来讲, HarmonyOS NEXT 采用了华为自研的全新系统架构,这次真的要跟安卓说再见了。 而这也就意味着,之前说过的鸿蒙原生应用,现在成为了现实。 看看这一屏幕的小伙伴就能知道,大家常用的京东、淘宝、美团和微博等等,肯定都开发了鸿蒙原生应用。 统一的鸿蒙生态这一点,其实在现在的鸿蒙设备上就能感受到,但是这次鸿蒙更进一步,你在手机、折叠屏或者平板上面打开相同的应用时,体验是几乎一样的。 以前做不到这种程度,是因为之前只是植入了鸿蒙互联框架,运行和流转的应用本身依旧是安卓 App 。 但安卓嘛,它一开始就没有给跨硬件的无缝流转留余地,所以体验可以说是稀烂。。。 不过鸿蒙这次从设计之初就考虑到了这些问题,所以厂商们的鸿蒙原生应用体验必然是丝滑般顺畅,遥遥领先。 这些应用一出生就有对应的 “ 平板版本 ” ,不需要在平板上用别扭的手机应用了。 为了展示原生应用,华为现场还摇了不少人,比如 WPS 副总裁,他在现场就表示手机和平板 WPS 都已经适配了原生鸿蒙,而且像是账号统一、文档同步和多段协同编辑等等都已经完美适配了。 而华为生态里的经典功能之一,跨设备协作,比如把手机里的图片甩到平板上面继续编辑,也都被 WPS 玩明白了。 但在大会上,余总也表示 TOP 5000 款应用中,已经有 1500 多款上架成为了鸿蒙原生应用。 虽说已经能满足 99.9% 的用户使用时长,但还是会有边边角角照顾不到,所以华为也想了个办法,为开发者们准备了 “ 样板间 ” 。 简单来讲,样板间就是为你提供好了各种不同类型应用的模板,比如新闻、金融和政务等等,直接照着来就行。 比如人民网就用上了新闻样板间,其中有 80% 的代码都是复用的,甚至还能加入新功能,这开发速度一上去,应用的交付效率可不就起来了吗? 余承东说, HarmonyOS NEXT 在第四个季度就要商用了,也就是顺利的话可能 Mate70 首发就能用到。留给开发者们的时间不多了,加油干吧! >/ Harmony Intelligence 华子啊,你还是保守了。。。 隔壁果果都直接叫 Apple Intelligence 了,托尼一开始以为你们也直接叫 Huawei Intelligence 呢。。。 但有一说一,确实是 Harmony Intelligence 更好听。 说回正事儿,我认为 Harmony Intelligence 是这次纯血鸿蒙能明显区别于现在安卓的部分。 咱也知道,国内原生版谷歌 AI 指定用不上,所以以后国产安卓手机拥有系统层级的 AI 就挺难的。 那么这个鸿蒙原生智能都可以做些什么呢? 最基础的, AI 图像生成,可以基于照片生成不同风格的画面,还可以一键设置到华为全家桶上面,各种设备的自适应其实也有 AI 的功劳。 但真正格局打开的,还是华子对特殊人群的关心,比如 AI 声音修复。 有些特殊人群的发音比较模糊,而 AI 就可以修复声音,让声音变得更加清晰。 如果你对声音修复没概念,可以去回忆一下《 流浪地球 2 》李雪健老师的声音,其实他的声音是后期修复的。 还有对于视力障碍人群,小艺现在可以把看到的画面读出来,现场举了个例子,根据语音问题来判断冰箱里的食材新不新鲜。别说视障人群了,这个功能我也想拥有。。。 总之,华子对无障碍方面的探索确实领先,这波格局打开了。 说到小艺,就像前两天果子的 Siri 得到史诗级升级,小艺也同样如此,直接跟底部导航条合二为一,托尼感觉类似一个无处不在的超级助手。 小艺的用法很无脑,比如你想创建日程,直接把信息拖拽到底部导航条就完事儿,小艺会自动识别内容。 更无脑的方法,就是当你收到一张表格图片的时候,你只要直接把图片甩给小艺,它就会自动转换成表格。。。 差友们,这才叫真正的智能助手啊,你一句话都不用说,它就知道你要干啥。。。 小艺现在也支持多模态融合,比如你收到一条消息,上面有一个地址,你不用导航手动搜索地址,直接问小艺 “ 去这里要多久 ” 就可以,根本不用说出地址。 该说不说,要是实装的 HarmonyOS NEXT 真能有这样的效果,那托尼可太期待了。 除此之外, HarmonyOS 对隐私的管理也更加严格了。 比如直接禁止开放应用列表和通话记录等 9 种不合理权限,从源头上降低隐私泄露风险。 对于这种行为,我只能说干得漂亮。 除了这些, HarmonyOS NEXT 还有各种大大小小的新功能,华子确实是把这步给迈出去了。 要是你没看够,等我们明天在现场体验完 HarmonyOS NEXT ,立马写个文章与大家见面,差友们别急嗷。 另外, Mate60 、 Mate X5 和 MatePad Pro 13.2 三款机型今天就支持开发者和先锋用户更新 Beta 版本。 而更多机型的更新,将会和秋季的 Mate70 系列共同到来。 >/ 盘古大模型 5.0 说完了 HarmonyOS NEXT ,这个盘古大模型对于普通用户来讲就比较陌生了。 其实去年它刚亮相的时候差评也给大家介绍过,它就是华为自己的大模型,人们可以在它的基础上二次开发面向行业的应用。 我们前面提到的 HarmonyOS Next 上的小艺,就是用了盘古大模型的能力。 可它实在太低调了,蛰伏一年时间,盘古已经从 3.0 进化到了 5.0 。升级后的 5.0 更牛逼了,给大家举一些发布会上演示的例子吧。 第一个例子,可以用大模型生成不同天气和角度的视频来训练自动驾驶。。。 大家都知道训练自动驾驶需要海量的数据,各种 Conner Case ( 极端案例 )必须见过才知道怎么应对,所以这个应用可算是戳中了智驾开发者的心~ 你也可以通过大模型来帮助自己设计汽车,现场还直接展示了大模型生成的 3D 打印模型。 虽然很方便,但是怎么说呢,就是这个 B 柱的位置感觉不是很方便上车的样子。。。 但这不重要,重点是盘古大模型可以很快生成 3D 汽车模型,而且支持导出并二次编辑。嘛,能改就是好同志。 年初 OpenAI 和 Figure 合作的机器人不断刷屏,现在搭载盘古大模型的国产机器人 “ 夸父 ” 也来了。 有一说一,敢现场让机器人演示对话、拿取物品和互动还是挺自信的。 夸父取水. gif 虽然感觉这个机器人的反应稍微有点慢,不过在开发者大会上就能有这样程度的展示,也已经很不错了,托尼也很期待这位机器人大哥之后的反应可以更迅速。 另一个很实用的功能,则是通过盘古大模型 5.0 实现 AI 同声传译,现场也直接演示了一下,老外讲英语大概四五秒之后,同声传译就开始了。 有一说一,这个语气、流畅度和精准度真挺不错的,如果优化一下速度,那跟老外交流就再也不是问题了。 如果到这里,你还认为这些应用这些都是学别人,有模仿嫌疑,那接下来可是实打实的原创了。 华为分别请北京铁道所、宝钢和深圳市气象台等各种行业人士上台,就为了告诉大家盘古大模型可以提高故障识别准确率、降本增效、提升预报准确度。 怎么说呢,深圳市气象台预测上个月的 “ 龙舟水 ” 天气时,比欧洲中期天气预报中心的预报还要准。。。 最离谱的,是盘古大模型居然可以 “ 寻医问药 ” ,通过语言和药物分子大模型来优化药剂。 难道这就是传说中的赛博老中医吗。。。 现场还举了些别的例子,托尼就不一一展开了,我觉得未来也许大家会在潜移默化中有越来越多它的影子。 >/ 终 这次的开发者大会信息量还是相当大的,不仅有咱们用户关心的 HarmonyOS NEXT ,还有面向企业的盘古大模型和云服务。 说回大会的开头,余总说华为被制裁的几个月后, HarmonyOS 在 2019 年 8 月 9 号正式发布了。 而从首次发布到今天,已经经过了 1778 天,余总说这是 HarmonyOS 的 “ 轻舟已过万重山 ” 。 虽然距离我们普通人用上 HarmonyOS NEXT 还有一段时间,但最后这几个月,也是这个国产操作系统最关键的冲刺阶段。 还有多少伙伴加入这生态共建的队伍中,将直接影响人们对它的接受程度。 托尼也相当期待, HarmonyOS NEXT 再过几年逐渐普及之后,我们的生活又会发生怎样的改变。
微软 Copilot 与骁龙芯双加持,全新 Surface Laptop 体验如何?
前不久,微软在新园区举行了一场特别活动,定义了一个专为 AI 体验而设计的全新 PC 品类:Windows 11 AI PC。 在 Copilot 和骁龙的加持下,第七代 Surface Laptop 完成了一次「脱胎换骨」的更新。作为首批 Windows 11 AI PC,微软给人们提供了很高的期许。 第七代 Surface Laptop 采用了全新的包装设计,不同于前代直接展示产品形态的图片,这次的包装上只有一个简单的微软 Logo。 而且整个包装盒没有塑封,使用了触感非常舒适的纸张。这个和前代完全不同的包装设计,也暗示着这代 Surface Laptop 将大有不同。 全新 Surface Laptop 拥有纤薄的外型设计,使用可回收的再生铝制作了机身。 底部微微带有弧度,提升了手感,并使之看起来更光滑。 一眼望去,可以看到这代屏幕有着很大的变化。新款 Surface Laptop 采用了 3:2 比例屏幕,支持 120 Hz 动态刷新率,边框较前代大幅缩窄,并且还采用了圆角屏幕。 这代 Surface Laptop 依然延续了经典的 Surface 家族设计语言。更小巧的机身,却拥有着更大的屏幕。 唯一让人感到可惜的,就是没有做到三边等窄,上边框比左边框粗了些许。 全新的 Surface Laptop 搭载了高通最新的骁龙 X Elite。这颗全新的处理器,带来了强劲动力。 根据微软的测试,相较于 Surface Laptop 5,这代运行速度提高了 86%。在骁龙芯的加持下,甚至比配备 M3 芯片的 MacBook Air 还快 58% 。 更重要的是,骁龙 X Elite 还有着极强的 NPU 性能,能够助力卓越的 AI 体验。 在 ChatGPT 的带领下,越来越多的 AI 工具开始出现。但阻碍人们使用 AI 工具的一个主要原因,就是使用这些工具常常要经过繁琐的步骤。 打开网页、登陆账户、上传文件、下达指令……如此一来,就让高效的 AI 工具,呈现出非常低效的体验。 而现在,微软正尝试着打破这一困局。在 Office、Paint 和 Teams 等软件中,微软都加入了便捷的入口,在你需要时只需轻点即可获得帮助,不需要时它也不会主动打扰。 在 AI 时代下,常规的生成文字、创作图片等功能,已经是基本操作。而全新 Surface Laptop 内置的 NPU 拥有高达每秒 45 万亿次运算(45 TOPS)的算力,能够为用户解锁新的 AI 体验。 如果仔细观察一下新款 Surface Laptop 的键盘,就可以注意到右侧的 Windows 徽标键不见了。 这个在 Windows PC 上存在了三十多年的按键,被全新的 Copilot 键所取代,成为访问个人 AI 助手的快捷方式。 其中,由 AI 驱动的「回顾」(Recall)功能,可以帮助你快速找到想要寻找的内容。 深夜制作 PPT 时,倘若忘记了白天使用过的某一资料,在浩如烟海的文件库中翻阅时,往往是令人头痛的一件事。 但现在有了「回顾」功能的帮助,你也可以拥有「过目不忘的记忆」。只需轻轻拉回进度条,你就能回朔至之前的时间点。 你甚至可以通过文字描述你所需的内容,让 Copilot 帮你直观快速地寻找文件和资料。 Surface Laptop 配备了超广角 Surface Studio 摄像头,经由 AI 和骁龙 X Elite 的加强,这枚摄像头也获得了很大的提升。 科技媒体 ZDNET 在上手 Surface Laptop 后,一大直观感受便是 Windows Hello 的速度「比以往任何时候都快」。 无论是光照充足还是在暗光环境下,Surface Laptop 都能通过面部识别实现极快的解锁。 此外,Surface Laptop 也带来了自动取景、创意滤镜和眼神交流等功能,能够帮助你更好的在视频会议中进行展示。 在 NPU 的实时计算下,Surface Laptop 的人像虚化和人像光线功能,可以遮挡杂乱的背景,呈现出色的摄影棚光效。 配合有 AI 驱动的 Windows 工作室,即便是在人声嘈杂的机场或火车站候机大厅中,Surface Laptop 也能够借助语音聚焦功能屏蔽环境噪音,为你带来出色的沟通体验。 新的骁龙 X Elite 处理器不仅带来了性能的大幅提升,续航能力也得到了显著增强。很多媒体在体验过后,都称这代 Surface Laptop 有着「超乎寻常」的续航。 这代 Surface Laptop 的续航时间,是所有 Surface 中最持久的。13.8 英寸版本支持长达 20 小时的本地视频播放,以及长达 13 小时的网页浏览。 如果你选购的是 15 英寸版本,那么这个续航时间还会额外增加两个小时。 这代 Surface Laptop 的触摸板也有了很大提升,具有触觉反馈,精确且反应灵敏。 拓展接口方面,全新 Surface Laptop 的机身左侧配备了两个 USB-C 4 接口、一个 USB-A 3.1 接口和一个 3.5 毫米耳机插孔。 机身右侧则是 Surface Connect 接口,15 英寸版本还额外有一个 MicroSD 插槽。 不过,这毕竟还是骁龙 X 系列处理器的初亮相,所以还存在有很多问题。 在现在这样的刚刚起步阶段,很多第三方软件还没有来得及适配。一些专业的工作软件,比如 IntelliJ IDE、Power BI 等,还无法在骁龙 X 平台正常使用。 现阶段它可能更适合一些基本工作内容,比如浏览网页、日常办公等。 刚刚切换到骁龙平台的 Surface,虽然在软件生态上还有着一些阻碍,但这种情况与 2020 年苹果推出 M1 时遇到的挑战相似。 和之前的 Surface RT 不同,这次的 Surface Laptop 有着微软和高通的双重加持。而且华硕、戴尔、惠普、联想等厂商,也都陆续推出了搭载骁龙 X 系列平台的 Windows 11 AI PC。 在这样的强大号召力下,相信开发者们也会加速适配。如果一切顺利,或许在一年后,我们就能看到一个更加成熟和完善的骁龙软件生态。
华为终于要“三分天下”
作者 | 黄昱 编辑 | 周智宇 在被苹果iOS、谷歌安卓长期统治的手机操作系统市场中,一个新操作系统要想杀出来需要多久?华为给出的答案是五年。 6月21日,华为迎来了其过去五年来最扬眉吐气的一次开发者大会。大会首日,HarmonyOS NEXT鸿蒙星河版正式开启开发者Beta测试。这意味着,“纯血鸿蒙”商用进入冲刺阶段,目标是在四季度走向普通消费者。 如今的鸿蒙大势已成,即将成为一个可以与iOS、安卓三分天下的独立生态系统。华为也迎来了“鸿蒙时刻”。 不过,华为的野心不止如此。AI时代的到来,让各行各业面临重塑,传统的手机操作系统也面临被淘汰的可能,鸿蒙如果只是iOS和安卓的平替,那也随时可能被颠覆。 为此,鸿蒙掏出Harmony Intelligence (鸿蒙原生智能),基于盘古大模型5.0,真正将AI 能力融入系统,并带来部分AIGC功能。这有些对标苹果Apple Intelligence(苹果智能),但又不只是在有限的设备上,而是要实现全场景一致、高效的体验。 这是对过去操作系统的一次突破、颠覆,也是华为面对AI时代,交出的一份答卷。已是中国第二大操作系统的鸿蒙肩负起更艰巨的使命,要带着鸿蒙软件、硬件生态,在全球舞台与传统科技巨头打一场硬仗。 跨越 五年前,要说有操作系统能够挑战iOS和安卓的地位,只会被说是“痴人说梦”。 当时被迫“备胎转正”的鸿蒙系统,也设计了可以兼容安卓应用的双框架。以至于它也备受质疑,认为是“套壳”安卓。 五年过去,自研的鸿蒙内核基础上,鸿蒙系统跳脱手机系统的局限,已然成为一个面向AI时代的全场景智能终端系统。 华为常务董事、终端 BG 董事长余承东表示,“纯血鸿蒙”从内到外实现全栈自研,是一个源自中国、自主可控的操作系统。 作为真正意义上独立自主的操作系统,HarmonyOS NEXT的系统底座全线自研,去掉了传统的安卓AOSP代码,告别Linux内核,仅支持鸿蒙内核和鸿蒙系统的应用,只能使用 Hap 格式的安装包。 应用程序的数量与丰富度,是衡量生态系统完善度的重要指标,这决定着一个手机操作系统能否最终立足长期存活下来。据华尔街见闻了解,华为组建了专门团队,去年下半年以来,快马加鞭与应用厂商洽谈开发鸿蒙原生应用的合作。 去年,华为发起了全面大反攻。趁着5G手机回归的势头,鸿蒙于去年9月也正式宣告了要与安卓割席。去年8月的2023华为开发者大会中,华为不仅发布了全新一代的鸿蒙系统HarmonyOS4,还推出了HarmonyOS NEXT开发者预览版,这一版本也在今年初向开发者开放。 有了这一系列的铺垫,鸿蒙能否能够真正成功,在于今年的生态建设。华为轮值董事长徐直军曾直言,打造鸿蒙原生应用生态,是华为 2024 年最关键的事情,生态建设非常有挑战。 过去大半年来,华为加速生态建设,截至目前,TOP5000应用应用加入鸿蒙原生生态,超过1500应用已完成上架。 鸿蒙设备的数量和华为手机如今强势回归,是鸿蒙过去五年发展的勋功章,也是吸引更多开发者加入鸿蒙生态的关键因素。 据CounterPoint的报告,今年第一季度华为鸿蒙系统在全球市场的份额从2%增长到4%,而在中国市场的份额则暴增至17%,跨过16%生死线;同期苹果iOS在中国智能手机操作系统市场的份额则下降了四个百分点,降至16%,这也标志着鸿蒙系统在中国市场的市占率正式超越了iOS。 当然,因为开发成本投入问题,更多的小开发者,可能会对开发鸿蒙原生应用有观望情绪。对此,华为向外展示了纯血鸿蒙系统的优越性,希望让这些开发者加速应用开发。 华为终端BG软件部总裁龚体指出,鸿蒙内核超越Linux内核,更流畅、更安全,性能提升10.7%。另外,HarmonyOS NEXT的整机性能相比HarmonyOS 4提升30%。 龚体同时强调,鸿蒙绝不是对安卓或者是iOS的平替。开发鸿蒙原生应用绝不简单是把代码重写一遍,而是重新设计用户体验,使即便熟悉的功能也能够焕然一新。 他举例称,美团和鸿蒙进行了深度的交流,重新设计了骑车的体验。过去骑车从解锁手机到完成开锁,至少需要5步。现在通过鸿蒙的扫码直达能力,1键解锁,5步变一步,还租的时候也不需要再进入打开 APP操作,在锁屏状态上面就可以直接还车。 按照鸿蒙的时间表,目前它已如期完成第二阶段覆盖5000个头部App的目标。再下一个阶段,鸿蒙的目标是50万个App。 随着HarmonyOS NEXT启动开发者Beta测试,一场属于原生鸿蒙应用生态的狂欢即将到来。 开拓 “纯血鸿蒙”的成功无疑是一个足够热血的故事,但在万物互联、AI的时代,它也要讲出一个有别于传统智能手机操作系统的故事。 龚体曾指出,成熟的操作系统需要具备坚实的底座、繁荣的生态、极致的体验。 因此,在此次开发者大会上,华为也强调,HarmonyOS NEXT基于是全场景智能操作系统,拥有全场景、原生智能、原生安全三大特性。 在纯血鸿蒙的进展之外,本次大会最受关注的点当属鸿蒙原生智能。这是华为在当下AI大模型浪潮下,交出的一份“AI+终端”答卷。它要走出一条与安卓、iOS截然不同的路。 AI大模型将对终端带来革命性影响,没有人敢在这轮竞赛中缺席。 华为是属于先行者,在去年2023年8月宣布HarmonyOS4系统全面接入自研盘古大模型3.0,成为全球首个嵌入AI大模型能力的移动终端操作系统,华为语音助手小艺也得到赋能。 虽然在自研大模型上有一定优势,但也不得不承认,华为之前在AI终端上尚未有太多创新,鸿蒙原生智能算是一份更为完整的答卷。 在HarmonyOS NEXT中,华为更进一步将AI能力融入系统,赋能生态。小艺升级为小艺智能体,可执行更复杂的操作,并在端云大模型协同和意图框架的加持下获得更好的场景感知、意图识别和用户理解能力,能够帮助用户更好地获取所需个性化服务。 在AIGC功能上来看,HarmonyOS NEXT围绕图像智能、通话智能、文档智能、跨应用协同等,与其它已推出AI手机的厂商基本相同。 前不久姗姗来迟到的苹果智能与鸿蒙智能路径基本一致,也是强调用AI重塑人机交互方式,同时对智能助手进行了能力提升。 原生安全的重要性无需多言,全场景则是华为老生常谈的话题。此次发布会上,华为也再次宣称,鸿蒙真正实现了一个系统,统一所有设备生态,打通多设备、多场景,是第一个面向平板、手机、座舱、IoT设备万物互联的操作系统。 这样一个充满想象空间的愿景 可以为华为打开万亿级市场。 随着“纯血鸿蒙”的到来,华为智能终端的市场份额将进一步提升,持续抢夺 iOS 和安卓份额。但在这场全球AI科技竞赛中,华为和鸿蒙要成为最后的赢家,依然任重道远。
特斯拉史上最大规模裁员超预期?媒体称今年已裁超14%,7月可能继续
4月马斯克电邮称将全球裁员超10%。媒体称,截至6月17日本周一,特斯拉今年内裁员已超过14%;一些特斯拉工厂的工人担心,如果第二季度的业绩不佳,7月可能会有更多裁员。 6月21日周五,有媒体查看了特斯拉“全员”电子邮件列表上的人数发现,截至6月17日,特斯拉今年已裁减了超过14%的员工。 这一数据是媒体计算得出的,事情起源于6月17日,马斯克当天给“全体员工”发送了一封电子邮件表示:“在接下来的几周内,特斯拉将进行全面审查,为表现出色的员工提供股票期权。任何为公司做出杰出贡献的员工也将获得期权奖励。”此前有媒体报道,过去特斯拉一度暂停了基于绩效的股权奖励计划,后又打算重新启动。 而根据特斯拉公布的财报,2023年12月底包括临时工在内的全球员工总数为140473人。经过一波大裁员后,现“全员”邮件列表显示大约有121000名员工(列表包括临时工)。因此媒体可以算出,自2023年底以来,特斯拉的总员工数减少了14%以上。 目前特斯拉公司尚未回应这一消息。 特斯拉7月份会继续裁员? 今年4月,媒体称马斯克通过“全员”邮件通知员工,全球裁员超10%、约14000名员工,裁员比例历史最高,当下降本增效极为重要。这标志着特斯拉自2017年裁员2%以来的第五次大规模裁员。4月还有媒体称,马斯克的目标是裁减20%的员工,他本人甚至表示这个数字可能会更大。 在此次大裁员中,包括主导特斯拉电池技术的高管Drew Baglino在内的两名高管已离职。投资者对特斯拉未来的接班计划表示担忧,特斯拉股价周一隔夜跌幅超过5.5%。 实际上,马斯克有几次裁员裁过头了。例如,特斯拉解散了其超级充电团队,该团队的数百名员工和团队领导Rebecca Tinucci均被“一刀切”。据LinkedIn上的帖子显示,特斯拉后来又重新雇佣了该团队中的部分被裁员工。 裁员迹象早有苗头,在四月份的第一季度财报电话会议上,马斯克曾提到: “自2019年开始的“长期繁荣”后,特斯拉的效率已经降低到了25%到30%。我们已经做了一些调整,但现在是时候重新组织公司,为下一阶段的增长做好准备了。” 这次大规模裁员正值特斯拉销售下滑之际。特斯拉面临新能源汽车行业销量增速放缓、电动车型阵容老化、在中国的激烈竞争加剧等不利因素,以及最近一项调查显示,部分由于马斯克的“古怪行为”和“政治言论”,特斯拉品牌形象受损。 整个汽车行业经历两年的快速扩张后今年有所放缓,多少车企为1%的市占率卷出天际,而且行业增速下滑对特斯拉的冲击更大,因为,其Model Y车型在2023年是全球销量最高的车型。面对重重压力,即便是行业“领头羊”特斯拉也被迫降价促销,但效果不佳。特斯拉第一季度财报数据显示,公司营收同比下降了9%,为自2012年以来最大的跌幅。 一位不愿透露姓名的特斯拉员工向媒体透露,一些工厂工人担心如果第二季度的业绩不佳,7月份可能会有更多的裁员。 面对行业不景气,股价下滑,马斯克试图扳回一局。他已经向投资者承诺,公司很快会发布他的第四个“总体规划”,并且特斯拉将在8月8日公布一款“专用的自动驾驶出租车”的设计。预计特斯拉将在7月第一周发布第二季度的生产和交付报告。 特斯拉股价在周五涨0.79%,收于181.71美元。截止周五收盘,今年该股票已下跌约26.3%,而同期纳指则上涨了18%。
小米SUV已在路测!能否重现SU7辉煌?
这可能是汽车行业中最“神奇”的一幕:仅仅一台SU7就创下了超过10万台订单,让小米汽车在短短两个月时间内,杀入了造车新势力销量前十。 SU7并非小米的极限,明眼人都知道SUV是更热销的品类,如果小米推出了SUV,订单会火爆到什么程度? 别急,很快我们就将目睹这一盛况。近期有汽车博主曝出了小米首款SUV的路测谍照,证实该车已进入路测阶段。结合此前的爆料来看,小米首款SUV内部代号“MX11”,或将于春节前后预热,预计明年第一季度发布上市。 前段时间小米集团CEO雷军表示,小米汽车今年至少交付10万辆,要向交付12万辆冲刺。仅一台小米SU7就撑起年销10万辆车成绩的小米,入局SUV市场后,能在2025年杀入造车新势力销量前三吗? 设计颇具法拉利神韵 20万元以上SUV卖得好,但不代表任何SUV都能卖得好,一切都要实力说话。而左右SUV销量的重要因素,无疑是造型设计。 从路测谍照来看,小米首款SUV“MX11”车头修长,采用蚌壳式前机舱盖,车身曲线顺滑,更显运动属性。搭配五辐轮胎,MX11侧面看与法拉利Purosangue颇有几分相似。 在法拉利的产品线中,Purosangue的定位是FUV(Ferrari Utility Vehicle),即多功能车。与传统SUV相比,FUV偏向运动风格,车身呈圆润流线型,风阻更低,相应的内部空间也会小一些。如法拉利Purosangue后备箱只有473L,还不如小米SU7。 国内此类车辆通常被称为“轿跑SUV”或“猎跑SUV”,代表车型有腾势N7、奔驰GLC等。 同为轿跑SUV的MX11尾部很短,意味着该车后备箱大概率不会很大。但考虑到MX11是新能源汽车,很可能会像小米SU7一样配备容量超过100L的前备箱。 由于MX11遮挡太严重,目前能够观察到的与Purosangue差异最大的元素应该是顶部的激光雷达。其他更多的细节,我们只能静候其他谍照的泄露。 雷军曾表示,今年底前要进入国内车企智驾第一梯队。小米SU7 Pro和Max版本均配备了激光雷达和508TOPS算力的智驾芯片,为智驾功能OTA升级提供了硬件基础。MX11预计明年初上市,大概率首发即支持包括全国主要城区在内的NOA功能。 小米首款SUV配置暂未曝光太多,可以肯定的是会比首款新车SU7更强大、全面。MX11其他配置和功能可以参考小米SU7,800V平台、21000rpm电机、跨设备互联、硬件设备拓展等大概率会全部配备。与SU7相比,该车的主要优势在于内部空间更大,尤其是后排空间,但其轿跑SUV的定位则表明其空间与传统SUV依然有差距。 考虑到SUV物料成本通常高于轿车,小米SU7起售价21.59万元,小通大胆推测小米首款SUV的价位区间为24.59万元-35.59万元,略高于小米SU7。 “性价比”一直是小米公司和自主汽车品牌的特性,尽管车企开始放弃卷价格,转而卷价值,但性价比传统从未更改,相信不会令米粉失望。 不过小米首款SUV能取得多少市场份额,能否成为“年轻人的第一辆法拉利”,还要看与其他车企产品的竞争中能否取胜。 “轿跑SUV”的定位是问题所在? 豪华新能源SUV市场,理想和问界属于当之无愧的“双王”。观察这两家车企的产品就会发现,理想和问界产品销量主要来自增程式“传统”SUV,具备无续航焦虑、城市出行成本低、国内大多数城市可以享受免摇号政策、内部空间大等特点。 国内新能源轿跑SUV也不少,例如比亚迪腾势N7、深蓝S7、宋L、智己LS6等,但销量都不算特别出色。华为与奇瑞联合成立的主打新能源轿车的品牌智界,也计划推出轿跑SUV智界R7。 传统SUV适合追求空间和舒适性,对于操作感要求不高的消费者。轿跑SUV则适合对于空间和操作感都有要求,且愿意为了运动属性牺牲一定空间的消费者。 然而销量数据却表明,大空间的传统SUV依然是国内消费者的最爱。小通认为,内在原因或许是年轻群体消费能力有限,宾利总经理曾表示国内购车群体平均年龄39岁,阿斯顿·马丁大中华区总裁王芳接受采访时也表示,国内车主平均年龄35岁。 30岁以上群体逐渐组建家庭,可能已经有了孩子,空间较大的传统SUV更符合家庭用户的需求。哪怕是品牌影响力较高的奔驰,轿跑SUV车型GLC今年5月也仅卖出了10150辆,不及问界M9、问界M7、理想L6等车型。 但这不意味着小米的SUV新车毫无机会,从另一个角度看市场上轿跑SUV款式不多,也意味着竞争压力相对较少。而相较于其他品牌,小米汽车还有智能化层面的优势,而且小米SU7同样在性能轿跑这个小众赛道中杀出,成为了最好的参照物。 最根本的原因在于小米的品牌影响力,小米SU7配置和功能真的领先其他同价位、同类型产品很多吗?未必,小米与雷军强大的影响力,在过去十几年间造就了大批米粉,小米SU7发布当天,无数米粉在朋友圈、微博晒单。 不过仅靠软件生态和品牌影响力,不足以支撑小米在轿跑SUV市场战胜其他对手,做到三项提升,才是MX11继承小米SU7高销量的关键。 要杀出重围, 小米SUV还需三项提升 小米首款SUV外观与法拉利Purosangue有些相似,参考设计语言与保时捷Taycan相似的SU7,颜值应该能满足消费者的要求,小米SUV需要提升的三大项分别为智驾功能、实际体验、品控。 功能方面,小米SU7已相当完善,美中不足之处在于智驾。端到端时代智驾需要海量数据进行训练,小米涉足汽车行业时间太短,产品的智驾能力短时间仍难以与问界、小鹏等车企相比。 小米虽然在宣传中表示8月城市NOA全国开通,但又在小字部分注明“全国开通是指覆盖中国大陆地区主要城市”。 要知道,华为的ADS 2.0已实现了全国不区分城市和路段都可用,小鹏也计划今年第三季度推送全国可用的XNGP,相比之下小米智驾功能进度略显缓慢。若MX11发布后无法适配全国都可用的城市NOA,在与问界、智界R7、小鹏G6/G9等产品的竞争中可能会处于下风。 实际体验方面,已有不少网友反馈小米SU7存在续航打折、人车家生态与其他品牌目前差别不大、隔音效果差、后视镜视线小等问题。参数与实际体验始终是两码事,尽管小米SU7硬件配置不低,但能否完全发挥出潜力,还需要看小米的调校优化功底。 经过第一款车的磨炼,相信小米首款SUV体验会更加完善,人车家生态经过多次OTA升级后,也能够与其他车企拉开差距。 最后是品控方面,近期小米出现了不少问题,有用户提车行驶39公里就遇到故障,还有用户三天遇到两次智驾功能报错。 日前小米一位刚离职的电机工程师透露,小米SU7仅英飞凌的碳化硅功率芯片失效率就达到了五千分之一。英飞凌官方表示,该芯片失效率在PPB(十亿分之一)级别,在昊铂GT、智界LS6等车型上均未出现相同情况。 当然这大几率为个例,但小通认为这很有必要引起小米的重视。正如雷军此前所说,小米汽车总是被市场放在放大镜下观察,“树大招风”的他们没有太多的容错空间;目前小米只有一款车型,做品控管理尚有余力,但未来越来越多的车型推出后,品控管理难度提升,小米汽车必须提前做好准备。 SU7是小米的首款产品,不少米粉因对雷总和小米的信任下单,新鲜感过去后,消费者将更加在意产品本身的质量,对于小米第二款产品也会有更高的要求和期待。 但总的来说,小通对小米汽车有比较充足的信心。实际上小米SU7在这样全网围观的热度下并未发生严重的、普遍性的硬伤,足以证明小米汽车的确做了相对多的前期准备。而从产品周期推算,小米SUV很可能和小米SU7基于同一平台打造,但会有一些设计优化,小通相信最终该车的综合水准,只会比小米SU7更高。
TCL李东生:制造业不能只依靠成本效率,一定要往技术创新上走
凤凰网科技讯(作者/孙云瑞)6月22日,TCL创始人、董事长李东生受邀出席“2024亚布力论坛第十届创新年会”,以《百年变局下的中国企业全球化之路》为题发表演讲,分享TCL在全球化方面的实践,为中国科技制造业全球竞争力的提升提供可借鉴案例。李东生在演讲中表示,“制造业不能只依靠成本效率,一定要往技术创新上走,能够跟上全球领先水平,有技术壁垒,别人才很难去超越你,才能够在卷的过程中生存下来。” 此外,在21日举办的“2024亚布力论坛创新年会·中国科技制造业转型升级之路”平行论坛期间,李东生还与清华大学全球产业研究院副院长、教授李东红,新东方教育科技集团董事长俞敏洪等嘉宾,一同回顾了TCL在产业升级过程中的具体实践,以及思考其带给行业的启示。李东生说,“中国企业的全球化已是必答题,中国市场很大,但全球市场更大,中国企业要从输出产品到与当地共建工业能力,完善供应链体系,支撑全球化经营。” 在四十余年的发展历程中,TCL历经数次变革与转型。2004年,面对彩电行业开始从显像管(CRT)向液晶(LCD)转型,日本、韩国、中国台湾相继在面板行业崛起,中国大陆彩电行业面临“缺芯少屏”等状况,TCL决心向产业链上游延伸,并于2009年创立TCL华星,正式布局半导体显示产业。 “制造业转型升级是必由之路,长期停留在舒适区的企业很难做强做大”,李东生表示,“企业家不能满足于现状,要有更高的目标,不断地超越自我,才能够找到新的机会。” 李东生表示,“不断寻找新的增长极,是企业发展的必然。没有半导体显示和新能源光伏的增长曲线,TCL的价值和能力,就不是现在这样的规模。在开拓新赛道的过程中,企业家必须不断地学习进步,只有对自己狠一点,才能实现更远大的愿景和目标。” 对于TCL的变革转型历程,俞敏洪认为:“当原有的领域不存在升级换代时,企业需要进行转型,企业家也应当拥有不断突破自己的创新精神和勇于探索的精神,这样的精神才能让中国的企业生生不息”。 当下,新质生产力已成为推动行业高质量发展的关键,在谈及对中国科技制造未来发展的期待时,李东红教授表示,“转型升级是新质生产力的重要内容,中国科技制造应该顺应时代的潮流,在技术推动和市场拉动驱动下,不断取得新的进步。” “制造业的未来发展有两点,一是在技术创新方面,要坚持不懈的努力;二是在全球化过程中,要敢去和高手过招,很多本事都是要在竞争中才能够真正建立起来的”,李东生补充到,“我相信中国企业能发展到今天,是能够去应对制造业转型升级,应对全球化挑战的。”
一家人造肉公司宣布倒闭
作者 | 陈晓 一个昔日爆红赛道重新回到视野里。 消息传来,近日美国人造肉创业公司 SCiFi Foods 宣告停业。公司创始人Joshua March在社交媒体上坦言:“在当前的融资环境中,我们无法筹集到商业化的资金。” 仿佛被死去的记忆突然攻击,当初人造肉火爆的一幕幕又回来了。 说起来,SCiFi Foods正是成立于人造肉最火热的那几年——Beyond Meat上市掀起了全球人造肉融资热潮。站在风口上,SCiFi Foods 拿到了由 a16z 领投的数千万美元融资。但热潮很快散去,人造肉并未如预期走上千家万户的餐桌。 历史的车轮滚滚向前,我们见证了人造肉这个昙花一现的风口,绚烂地绽放后又消失在风中。 知名VC领投 一家A轮人造肉公司倒下 回到故事最开始。 在Joshua March的自述中,对于人造肉的迷恋起源于年少时读过的两本科幻小说——《The Singularity Is Near》和《The Player of Games》,当中就提到肉可以通过种植和培养生成。 “作为一个爱吃汉堡的人,我只想在不破坏地球的前提下,能吃到我爱吃的东西。”从那时起,Joshua March心中就对人造肉产生浓厚的兴趣。 只不过,那时人造肉还没有走进现实。 直到2016年,Joshua March被介绍到了一个叫New Harvest的培育肉学术研究组织,他接触到不少正在研究培育肉的科学家和企业家,开始系统接触培育肉技术。 但当时培育肉的技术成本较高,难以实现商业化。2019年一次偶然的机会,Joshua March结识了研究合成生物学的Kasia Gora博士,她提出一种通过细胞培养来降低培育肉成本的方法,可以实现规模化量产。于是,两人一拍即合——专注于人造肉的SCiFi Foods应运而生。 彼时正值人造肉赛道崛起。2019年5月,被比尔·盖茨押注的Beyond Meat在纳斯达克上市,成为全球人造肉第一股。股价首日上涨163%,成为美国自2008年金融危机以来首日涨势最好的股票,随即引发了一场全球性的人造肉创业与投资热潮。 SCiFi Foods的融资同样火爆。2022年6月,公司宣布由a16z公司牵头的2200万美元的A轮融资。同年,SCiFi Foods在圣莱安德罗开设了一家试点工厂,尝试打造以单细胞悬浮方式培养牛肉细胞系的500升生物反应器。 SCiFi Foods的主打产品就是美国大众最喜闻乐见的汉堡。公司介绍,SCiFi Foods的科学团队将人造肉汉堡的成本从20,000美元降低到不到15美元。 今年1月,SCiFi Foods取得了重大进展——公司完成首个生产设施的建设和调试,并获得美国食品和药物管理局(FDA)及美国农业部(USDA)的批准,可以向消费者销售产品。 但这一切在六个月后戛然而止:Joshua March和Kasia Gora共同在社交媒体上发布告别信,宣布SCiFi Foods正式停止运营。 令人唏嘘的是,SCiFi Foods连第一款人造肉汉堡还没有面市就夭折了。 谁杀死了它 人造肉第一股已经陨落 SCiFi Foods的倒下,也揭开了人造肉行业之困。 Joshua March在自述信中写道:“在当前的融资环境下,我们未能筹集到将SCiFi汉堡商业化所需的资金,公司因此耗尽了时间。”他还补充说:“我们的现状,反映的也是当下人造肉和其他肉类替代品面临的挑战。” 在他的描述中,SCiFi Foods仍需要数千万美元的资金用于小规模商业发布,而全面商业化至少需要数亿美元。但是在如今的融资的环境中,“这几乎没有可能实现。” 雪上加霜的是,人造肉行业在美国乃至全球范围内经历了一场舆论和政策打压。 犹记得去年5月,意大利率先立法禁止生产销售包括人造肉,认为实验室合成食物对人类健康的安全性不能保证,随后掀起一股全球范围内的抵制人造肉风波。这场风波今年也传到了美国,上个月佛罗里达州颁布了全面禁止人造肉行业的禁令,两周后阿拉巴马州也效仿出台了类似禁令。 消费者们也不再买账。“味道难以与真肉比拟”“价格昂贵”等因素让人造肉销量一落千丈。曾经上架过人造肉的肯德基、必胜客、麦当劳等餐饮巨头,纷纷撤去此类菜单。 种种叠加,SCiFi Foods难以为继。值得警惕的是,这并非SCiFi Foods一家人造肉公司所面临的困境。 昔日的“人造肉第一股”Beyond Meat也跌落神坛——上市之后的公司不仅没有扭转亏损的局面,亏损额持续扩大。今年2月,Beyond Meat发布2023年财报:去年一年净亏损为3.38亿美元,这还是在大规模裁员和调整运营成本的情况下。 时至今日,Beyond Meat股价直接脚踝斩,总市值一度跌了九成。 尽管Beyond Meat已经在打折销售,但几乎“所有渠道”对人造肉需求仍然疲软。Beyond Meat首席财务官Lubi Kutua曾表示:“持续的高通胀、经济放缓、竞争加剧等因素对Beyond Meat的增长产生了负面影响。” 另一家植物肉明星企业Impossible Foods也因为经营不善,在2022年宣布裁员20%,公司CEO宣布离职,上市时间无限推迟。 归根结底,人造肉公司是以技术为支撑的企业。而技术的更新需要巨大的资金投入,像Beyond Meat、Impossible Foods这样的头部公司尚且感到吃力,其他初创公司更是压力重重。 很久没有融资了 一条网红赛道匆匆关闭 曾几何时,人造肉在创投圈刮起一场飓风。 2020年前后是人造肉行业的高光时刻,那时猪肉、牛肉等价格高居不下,再加上从业者对于人造肉环保和健康理念的营销宣传,人造肉成为了风靡一时的“未来产业”,无数资金涌向了这一赛道。 比如Beyond Meat的投资人,就有微软创始人比尔·盖茨、著名影星莱昂纳多·迪卡普里奥以及麦当劳前任首席执行官唐·汤普森等,可谓大牌云集。 Impossible Foods背后同样有网球明星塞雷娜·威廉姆斯和说唱歌手Jay-Z等名人,还出现了李嘉诚的身影——2019年,Impossible Foods宣布完成E轮融资,由淡马锡及李嘉诚旗下维港投资领投。 此外,国外人造肉企业UPSIDE Foods、Unicorn Bio等纷纷拿到融资。 而相似一幕也在国内创投圈出现——星期零、植得期待、米特加、HEY MEAT、新素食、v2food、未食达等人造肉企业集体融资。 然而,来也匆匆去也匆匆。 大约从2022年开始,人造肉赛道急剧降温,投资机构也纷纷开始撤离,曾经热闹的人造肉赛道鲜有融资消息传出。梳理下来,国内除了“星期零”宣布获得1亿美元B轮融资外,几乎看不到其他让人印象深刻的人造肉融资事件了。 与此同时,多家国内人造肉初创企业的融资进度被爆出停滞不前。 为何人造肉行业一夜之间哑火?梳理下来,消费端持续低迷,看不到盈利空间,无疑是大多数投资人放弃人造肉的主要原因。 更何况,经过市场检验,越来越多人发现目前的人造肉技术尚未达到行业预期水平,与大家所构想的“未来肉”存在较大差距。从本质上看,人造肉是由技术驱动发展的,需要颠覆性的创新和突破,市场营销和天花乱坠的故事只能维持短暂的热闹。 换言之,现实把人造肉的故事打回了原形。 这样的案例,在过去十年的创投历史经常出现。细数那些年创投圈追过的风口,无不引爆了一场场融资热潮,但随后快速跌落,留下了一地鸡毛。 这些曾昙花一现的热门赛道,几乎都有共同的特点:难以落地的技术方案、未经证实的商业模式以及几乎为零的自我造血能力,在短暂的风口中受到追捧,随着时间验证及回归理性,迅速偃旗息鼓。 还是那个朴素的道理:潮水退去,才知道谁在裸泳。
记仇华为三年,腾讯“闪离”安卓
作者丨茯神 编辑丨九犁 《元梦之星》的失利之后,腾讯游戏今年放出的大招《地下城与勇士:起源》,即《DNF》手游担起了挽大厦于将倾的重任,上线首月便引来众多市场侧和资本侧的目光。 可天不遂人愿,从上线首日的炸服开局,到情怀一波流的套路,《DNF》手游的吸金能力表现不俗,却各式各样的场外风波不断。满月之际,官方运营团队更是发布一纸公告称:因合约到期,6月20日起,《DNF》手游将不再上架部分安卓平台的应用商店。 据悉,《DNF》手游于6月20日正式推出开服以来的第一个大版本更新包,内容包括最新的高等级团本、装备,以及开放端游版本中人气颇高的新职业“剑魂”“阿修罗”等,可以将其视为又一个吸引新老玩家回归入坑的小高潮。 力图挽回口碑的产品诚意拉满,却自断双臂般地砍掉作为各类手游渠道半壁江山的安卓平台。如此反常的逻辑,被腾讯游戏用“合约到期”的理由来解释,显然不能让外界满足。 从国内游戏厂商对于传统手游渠道的分成比例颇有微词的惯例来看,《DNF》手游的阵前内讧恐怕还是利益纠纷所致。腾讯的公告发布之后,国内另一家同时拥有手游和渠道产品的心动公司,其CEO黄一孟在社交平台上立即发言站队,痛斥安卓渠道吃相难看。 到底是多大的矛盾,才能让游戏公司们同仇敌忾?又到底是多大的底气,才能让腾讯游戏怒甩安卓平台而去? 01 三年后的报复? 腾讯的公告,像极了三年前的华为。 2021年的元旦假期第一天,许多华为手机用户发现,《王者荣耀》《和平精英》等腾讯系手游产品,没办法再从华为应用商店中下载了。 很快,华为游戏中心社区官方发声,称因“腾讯游戏单方面就双方合作做出重大变更”,随即“不得不”作出腾讯游戏从华为平台下架的决定。作为当事方的另一位,腾讯游戏社区则显得有些底气不足,发布公告表示因未能如期续约,导致腾讯游戏的相关产品被突然下架,正积极与华为手机游戏平台沟通协商,争取尽快恢复。 仅仅18个小时后,当日晚间,华为重新上架了腾讯游戏。腾讯游戏又在官方社区发布公告称,“经双方友好协商,腾讯游戏相关产品已在华为游戏中心恢复上架。双方将继续共同努力为消费者带来更好的体验和服务。” 快速的妥协看似是双方合作过程中的小插曲,背后深藏的博弈更加长远复杂。 这场由华为率先发难的风波,导火索被认为是2020年12月底腾讯旗下《使命召唤》手游的发布。12月25日游戏发布的当天,因华为未与腾讯达成该手游的分成比调整协议,腾讯一度未把该游戏安装包提供给华为。在双方僵持后腾讯提供了安装包,华为却下线了该游戏的配套推广资源。 此后的三年时间里,至少表面上是岁月静好,直到此次腾讯在《DNF》手游上的主动反戈一击。 《DNF》手游运营团队在公告中,毫不遮掩地推荐安卓端用户前往游戏官网下载。 有市场消息称,腾讯已向“硬核联盟”中的华为、小米、OPPO、vivo发出通知,这四个渠道的《DNF》手游包体将停止更新。但事实上,作为安卓手机生态系统联盟,小米并非该组织中的一员。而根据实机测试,联盟中的华为、OPPO、vivo三家品牌的应用商店中,确实已无法下载游戏APP。 有业内人士传出消息称,《DNF》手游在上线之前跟各大安卓平台渠道有谈过20%-25%的分成比例,协商谈判的时间超过半年以上,无奈未达成一致。 另外一个游戏巨头,网易CEO丁磊也曾公开表示,“中国的安卓渠道分成高达50%,甚至比苹果还贵20%左右,是全世界最贵也是不健康的。” 这或许不是一场横跨三年的蓄意报复,但游戏厂商与安卓渠道的貌合神离早已是三年之后又三年的矛盾。 02 心动游戏的贼心 巧合的是,三年前后的两场风波,都没少得了心动游戏的身影。 当初华为与腾讯的摩擦之后,立刻刺激到拥有第三方应用分发平台TapTap的心动公司,股价于假期开盘后大涨20.38%,最高报价一度达到59.5港元。之后,心动在二级市场上一路攀至高位,随后断崖式下滑,至今未能恢复元气。 此次《DNF》手游的公告发布后,心动CEO黄一孟又火速发文,“国内安卓渠道确实恶心,上架不但要被分掉一半收入,自己的官网包还会在安装时被各种狸猫换太子,偷偷替换成需要分成的渠道包,不如直接下架只做官网。” 力挺同行的友商之外,黄一孟还不忘顺带王婆卖瓜一番,“我司的《出发吧麦芬》不上渠道也能跑到畅销第四,稳居畅销第一的DNF更是不会有压力,《王者荣耀》《和平精英》也一样没必要上渠道,没理由给渠道分成。” 心动作为一手产品一手渠道的游戏公司,既尝到过三年前的甜头,如今自然也想再分一杯羹。 不过,虽然《出发吧麦芬》曾在今年第一季度首先在港澳台地区上架并大火,5月国服版本的开放也获得一些口碑效应,但是TapTap 在2023年国内的MAU下滑至3581万,同比下滑14%,海外用户流失更显著,按照全年平均值计算,下半年月活几乎腰斩。 TapTap与“硬核联盟”等安卓手机渠道的分成盈利模式不同,主要靠广告业务变现,商业化效率不可同日而语。因此,目前市场上普遍把心动当成一家游戏公司来看待;且由于其目前在运营的网络游戏有20款,付费游戏有31款,数量不少但商业化表现参差不齐,仍属于中小游戏公司之列。 三年前的腾讯游戏尚且要向华为低头,唯二的龙头网易也不堪压榨奋力疾呼,更多的中小游戏公司更是苦渠道分成已久。黄一孟即使也是出于自家利益露出一副急迫吃相,但出头的《DNF》手游真的能打响这反击的第一枪吗? 03 渠道不再为王? 手游产品对于手机分发渠道的依赖性不可谓不强。 上文提到的TapTap,属于近年崛起的第三方渠道平台中的佼佼者,用户体量也只徘徊在千万级别,虽然相比手机应用商店更加精准转化率更高,但不同品牌的手机用户规模加总起来,必然是数以亿计,差距实在是判若云泥。 2022年来自机构QuestMobile的数据显示,国内手机市场苹果用户占比为21.6%,安卓用户占比则为78.4%。2023年第四季度以来,随着苹果新机iPhone15系列在国内市场上表现不及预期,安卓阵营覆盖的用户规模势必更大。 而在2014年由华为、联想、vivo、OPPO等国内手机厂商成立的“硬核联盟”,十年间逐步打造出一个统一的安卓游戏渠道生态,五五开的抽成比例多年未能松动。根据国际数据公司IDC的资料显示,“硬核联盟”手机厂商在中国的市场份额已经超过50%,在安卓的份额更是超过70%。 但是,随着第三方渠道和短视频等内容平台投流渠道的崛起,手机厂商们也逐渐意识到自己话语权的削弱。近年的苹果AppStore和谷歌,均推出了一些让利游戏厂商的政策,但也设置了较为严苛的条件。比如苹果早在2020年11月宣布下调30%过路费,砍半至15%,但要求厂商自然年度收入少于100万美金。 三年前腾讯与华为首次公之于众的矛盾,有内部人士透露,就是腾讯游戏希望能够将分成比例提升至三七开,但双方没有谈拢引发一系列威胁性的动作。如今《DNF》手游的果断反击,也并非毫无征兆的空穴来风。 有第三方分析人士透露,《DNF》手游此次的上新发行策略,刻意模仿了米哈游模式,前期预下载渠道主要依靠官服预约和买量,于5月21日当天才开放第三方安卓渠道和自有渠道(微信、QQ等)下载。最终效果显示,安卓端新进用户里大约20%是第三方和自有渠道用户,大部分为官服下载用户,整体ROI也较高。 另外,《DNF》手游自带IP流量,上线至今一个月以来,长期稳居畅销榜第一。有行业观察人士估算,《DNF》手游国内市场首月流水或已达到50亿以上,但参考其过去在韩国市场上的表现,也有很大可能会在首月登顶之后迅速回落,只能收获到一波情怀老粉的高额ARPU值贡献。 不管是腾讯通过前期测试获得足够底气,认为《DNF》手游已然不需要再向“硬核联盟”摇尾乞怜,还是这几家安卓手机厂商们,仍未看到手游渠道逐渐分化垄断壁垒出现裂缝的现实,此次的“闪离”没能像三年之前一样,快速地见到复合。 市场的天平只能在动态中保持公正。手游产品也好,手机渠道也罢,最终还是要靠自己的内容品质、转化效率,也就是拿市场价值来说话。一段时间内的不公,吃多了的一方,总会要在下一个周期里,吐出来归还的。
一家总部在新加坡的“美国公司”,要去英国上市?
SHEIN自己对待国籍的态度十分微妙,他们从来没有正面明确地回应过自己究竟是哪家公司。这带来身份辨识的困难,还有一些实实在在的麻烦。 作者|杨知潮 编辑|原 野 跨国公司并不罕见,丰田的汽车卖遍全球、八成的iPhone14手机在郑州制造、新能源新贵比亚迪也正在全球建厂。但即便资产、市场、办公地散落全球,它们的国籍仍然是清晰的,比如苹果是一家美国公司,这件事恐怕毫无争议。 但有一家公司,至今无法说清楚它属于哪个国家。 它是中国跨境电商平台SHEIN。这家以“小单快返”著称的快时尚品牌成长于中国,由山东淄博人许仰天创建,广州番禺是它的核心供应链基地,但2021年底前后,SHEIN将总部搬到了新加坡。市场方面,SHEIN的商品主要销往美国,按照第三方机构Consumer Edge今年初的数据,SHEIN以40%的份额,成为美国最大的快时尚品牌。 ——然而在最新的上市传闻中,SHEIN的IPO目的地是伦敦。 SHEIN自己对待国籍的态度十分微妙,对于自己是否是中国公司,他们既不承认,也不否认。中国科协全国委员会委员、91科技集团董事长许泽玮日前在微博上对SHEIN的身份给出了自己的判断:“希音的中国血统不可否认。”对于SHEIN一直模糊的态度,他也表示:“再说,你就大方承认又能怎样?” 事实上,SHEIN面临的不止是身份辨识的困难,还有一些实实在在的麻烦。 01 中国血统,新加坡户口,美国灵魂 SHEIN到底是哪国公司? 5月8日,在米尔肯研究所全球大会上,在被问及SHEIN的真实来源时,SHEIN执行主席唐伟(Donald Tang)表示:“如果从出生地和供应链角度,SHEIN是一家中国公司;如果从总部和核心人员办公地角度,SHEIN是一家新加坡公司,CEO办公室、财务等核心部门均设在新加坡。” 唐紧接着说:“SHEIN的价值观、使命和愿景与美国一致:创业精神、创新、个性表达、法治和公平竞争。我认为,如果这样看,我们就是一家美国公司。” 但发言以后,SHEIN的态度却有些复杂。米尔肯研究所现已从其网站以及Vimeo官方频道上删除了唐 5 月 7 日小组讨论的视频。据《金融时报》援引两位商业专栏作家的说法,SHEIN 曾敦促他们不要报道唐的演讲。 这不是SHEIN第一次在国籍上表现出极其模糊的态度。 2021年底前后,一家名为“Roadget Business Pte. LTD.”的新加坡公司成为了希音公司和商标的拥有者。同时,在此时间节点附近,SHEIN在招聘软件LinkedIn上将公司地址修改为新加坡。事实上,早在2019年,这家新加坡公司就已成立。 入住新加坡后,SHEIN不仅扩大新加坡当地员工人数,还积极地参与公共事务:2023年9月,林志明代表SHEIN与新加坡当地组织签订了一份协议,宣布将提供总计 867.5万新元的资金,用于增强新加坡社区以及提升当地的教育机会。除此之外,SHEIN还为当地贫困家庭举办公益摊位,为他们提供服装。 积极融入新加坡的同时,SHEIN正在抹去在中国的痕迹。据企查查显示,到SHEIN总部迁往新加坡后的2022年初,许仰天在国内曾任职过的10家企业,有9家已注销。在官网介绍里,SHEIN用“全球时尚和生活方式电子零售商”来介绍自己,并没有明确自己的国籍。 自此,SHEIN的身份开始从清晰变得模糊,而让它更加模糊的是SHEIN的回复。 在总部变更为新加坡以后,SHEIN官方曾作出回应,提到:“中国是我们重要的中心,同时以本地化为目标我们在各核心市场也会设有中心,比如美国、新加坡等。” 2023年10月,媒体向新上任的SHEIN副董事长马塞洛·克劳尔提出了更明确的问题:SHEIN是否是中国公司这个问题,他的回复是“no idea”。 同样充满疑团的,还有SHEIN老板许仰天本人的国籍问题。在此前发布的胡润百富榜名单中,许仰天的居住地被标注为新加坡。这次SHEIN官方的回答干脆利落:“许仰天目前仍是中国公民。” 但这仍然无法解答SHEIN的身份谜题,也无法解释,一个二选一的简单问题,为何SHEIN回答得这么困难? 02 双重红利,双重压力 跨境电商的关键词,在于“跨”,它的价值来自两种优质资源的组合。 SHEIN的左手,是中国优质的服装供应链。中国每年服装产量超过700亿件,在全球产能中占比过半。建立在这一沃土之上的SHEIN供应链,也就是SHEIN十分自豪的“希链”。希链支撑着SHEIN高性价比、且上新迅速的核心竞争优势。 SHEIN的右手,则是美国庞大的消费市场。2023年,美国服装及服饰(含鞋类)零售额共计3127.3亿美元,是全球最大的服装市场。当最好的供应链,遇上最大的市场,SHEIN的成功也就有了一个合理的解释。 SHEIN的红利是两头的,然而压力也是——它面临着来自中美双方的政策问题。 国内的压力,与SHEIN这类企业可能出现的IPO息息相关。2021年5月左右,有消息披露SHEIN将赴美上市。在2021年12月24日,证监会发布了的《国务院关于境内企业境外发行证券和上市的管理规定(草案征求意见稿)》。根据该规定,在境外上市的中国公司,其主体运营业务和主要收入来源均应发生在国内——SHEIN的主要收入来源显然不来自国内。 美国方面,SHEIN面临的难题与TikTok有些相似:数据安全。 去年4月,美国国会下属美中经济与安全审议委员会(USCC)发布报告,认为跨境电商平台SHEIN及其他跨境电商存在数据安全、采购违规、侵犯知识产权等问题,建议美国政府应保持警惕。去年5月,媒体曝光了一封美国国会议员递交给SEC的公开信,公开信中,议员们指责了SHEIN“通过操控庞大的供应链,收集和利用消费者的大量数据,以满足不合理的市场需求”。 数据之外,SHEIN身上还有其他麻烦的问题:新疆棉。相比纯国货和纯海外品牌,SHEIN在面对这一问题上显得更加困难。2023年年初,美国三位参议员致函SHEIN,要求该公司提供所售服装产品是否使用新疆棉。尽管SHEIN简称原料的来源可控,但围绕这一问题的质疑仍然没有消失。 一定程度上,这些问题并不是纯商业问题,它的解决之道,也不全在商业层面。 除了前文提到的总部搬往新加坡外,SHEIN的供应链也在全球布局。2023年5月,有消息称SHEIN将在墨西哥建厂。2023年10月22日,SHEIN宣布加速巴西本土化进程,与巴西12个州的330家供应商和物流服务商签署了合作伙伴关系。 但SHEIN真的离得开中国吗? 在SHEIN将总部迁往新加坡不久后的2022年2月8日,《广州市2022年重点项目计划》的通知,披露快时尚跨境电商巨头希音的湾区供应链总部项目落户增城中新镇,总投资150亿元,总供地约3000亩。今年5月11日,希音湾区大旺智慧产业园项目在肇庆高新区签约和动工,项目总投资56亿元——从实际动作来看,SHEIN还在中国扩张供应链。 另一个问题是,SHEIN的新身份能帮助其摆脱掉旧有的压力吗? 至少来自美方的压力仍然存在。2024年2月,美国两名议员Sherrod Brown和Rick Scott呼吁终止“800美元免税”的优惠政策,他们直接点名SHEIN。该政策是指800美元及以下的进口商品可免除关税,而跨境电商的产品通常都在此范围之内。这不是美国方面第一次呼吁终止该政策,在2022年和2023年就曾传出过有关消息。 在最近的伦敦IPO事件中,美国参议员马尔科·安东尼奥·卢比奥更是致信英国政府,敦促其谨慎批准该集团在伦敦的首次公开募股,称应“正确理解为一家中国公司”——看起来,SHEIN模糊进行的“去中国化”,并不是所有人都买账。 03 IPO谜团 当SHEIN在美股市场传来不利消息后,它新的传闻上市地,已经变成了伦敦。 6月初,据多家媒体报道,SHIEN正准备向英国金融行为监管局(FCA)提交招股说明书,以获得上市前的批准。按照500亿英镑的估值,SHEIN有望成为伦敦证券交易所历史第二大的IPO。 对SHEIN来说,伦敦是个中美之外非常合理的目的地。 目前全球市值最高的十个交易所中,五家在中国和美国,分别为纽交所、纳斯达克、上交所、深交所、港交所。排除掉这五家之后,剩下五家分别为东京交易所、伦敦交易所、泛欧交易所(总部位于荷兰)、印度交易所、多伦多交易所。 这其中,伦敦是国际金融中心之一,吸引着全球投资人特别是SHEIN的主要市场——欧美投资人的注意力。与此同时,自2015年脱欧以来,伦敦交易所不断衰落,过去十年减少了25%的上市公司。按照媒体统计的数据,2023年伦敦交易所通过IPO募集的资金仅有约10亿美元,为几十年来最低水平。总而言之,伦敦交易所需要大的IPO来提振市场。 看起来,SHEIN和伦敦股市之间算得上天作之合。然而到6月6日,有媒体爆料称,快时尚电子商务公司SHEIN的英国IPO可能不符合纳入富时100指数的资格。在英国境外注册的公司其自由流通股的比例最低必须达到25%——再次遇阻。 事实上,这样的剧情在SHEIN的故事里已经重复了许多次。 从2021年以来,SHEIN的IPO故事就陷入了一种循环:有媒体报道其计划IPO,SHEIN方面否认存在IPO计划,然后继续传出上市消息。 比如2021年5月有消息源透露,SHEIN正筹备在美国上市,被SHEIN方面否认。2022年,又一次重启IPO计划,但很快再次终止。 2023年年中,SHEIN再次传出上市消息。今年5月,媒体曝光了美国国会两党议员向SEC问询SHEIN上市事宜的问询信,从侧面印证了SHEIN的IPO动作。2023年年底,SHEIN再次传出赴美上市的消息,称其在寻求900亿美元的估值,并已邀请投资人参与路演并秘密完成交表。 然而媒体的求证,却总是得到“消息不实”的回复——按照待上市企业的过往经验来看,如果传闻属实,企业的回复通常会是“不予置评”或者“一切以公开资料为准”。 最终,SHEIN并没有在美股成功上市,当上市消息再次出现,目标已经变成了伦敦。 反复传出上市消息,又反复不了了,SHEIN在IPO路上的麻烦到底在哪? 前文提到的数据安全、原材料来源、IPO监管等非商业原因,或许是主要障碍。 比如在2023年年中的那次上市风波里,美国二十四名议员联名呼吁美国证券交易委员会停止中国服装跨境电商巨头SHEIN的任何首次公开发行股票,理由仍然与新疆棉有关。 在此次伦敦IPO事件中,也有非商业原因的介入,前文提到:美国议员曾致信英国政府,敦促其谨慎批准该集团在伦敦的首次公开募股,称应“正确理解为一家中国公司”。 SHEIN着急吗? 客观来看,尽早IPO的确能换来更有确定性的数字。资本方面,2013年以来,SHEIN已完成9轮融资。业务方面,随着TikTok、速卖通、Temu等竞争对手的入场,跨境电商行业充满了越来越多的不确定性。在2022年4月的融资中,SHEIN的估值还高达1000亿美元,然而等到2024年初,SHEIN在私募市场的估值已经缩水到了450-550亿美元。 SHEIN的国籍问题可以“打太极”,但要依赖中国供应链,依赖美国市场的两个基本事实不变,麻烦的现状可能还是难以彻底扭转。 图片来源于网络,侵删
小米突发!凌晨,他紧急回应!事关亿元大事
中国基金报记者 忆山 6月初三次减持套现1.6 亿元,被指是“违背承诺”并引发市场广泛关注,小米集团副董事长林斌于6月22日对此事进行了回应。 他表示,当初的不减持承诺并不包含基金会的股票,近期的减持金额除了捐赠给母校中山大学的部分,未来还会有更多公益捐赠。 林斌回应:不减持承诺不包含基金会股票 6月22日早晨,小米集团联合创始人、副董事长、执行董事林斌在微博平台对近期减持套现相关传闻进行了回应。 林斌表示,他的基金会是2019年设立的,按照当初设立的法律规定(by law),基金会的全部资产只能用于慈善公益和教育科研相关的捐赠项目,不得用于任何个人享受。2020年,他把1.2亿股小米股票捐赠到基金会(其中6000万股后来捐给了小米基金会),全部都只能用于慈善公益。 “因为这个原因,当初承诺5年不再减持,并不包含这个基金会的股票。至于这次减持的金额,除了捐赠母校中山大学的部分,未来还会有更多公益捐赠,欢迎大家共同监督。”林斌称。 来源:中山大学公众号 根据中山大学于今年4月17日发布的消息,中山大学校友林斌、刘向东夫妇在当日以个人名义向中山大学捐赠1亿元人民币,支持学校的发展建设,作为庆祝中山大学百年校庆的生日贺礼。林斌还被授予首位名誉校董荣衔。 三次减持引争议 根据港交所披露易平台,6月4日至6月6日,林斌在三个交易日内合计减持小米集团约1000万股股份,减持金额合计达1.79亿港元,约合人民币1.66亿元。 此举引发市场广泛关注,并有投资者认为林斌“违规减持”。 原来,早在2020年9月的一份公告中,林斌曾自愿承诺,自2020年9月15日起五年内,林斌及其控制的所有实体均不会自行出售其直接或间接实益拥有的小米集团股份。 不过,该公告也强调,此前已作安排的不超过1.2亿股B类股除外。该1.2亿股B类股将捐赠予Bin Lin and Daisy Liu Family Foundation,而该1.2亿股B类股中的6000万股B类股此后将被捐赠予小米基金会有限公司。这两个机构可自由买卖该等股份,并将所得以作公益用途。 另据披露易显示,在减持详情的补充资料里,前述减持的约1000万股为B类股,通过Bin Lin and Daisy Liu Family Foundation减持,并标明是以慈善目的进行出售。 此外,小米集团相关负责人也曾表示,林斌减持套现是为了做公益,具体可查看他们对中山大学的捐赠事宜。 据了解,在实施减持后,截至6月6日,前述Bin Lin and Daisy Liu Family Foundation账户还持有5068.66万股股份。 编辑:舰长 审核:许闻
特斯拉,今年裁了多少人?
据媒体报道,特斯拉最新的一份内部记录显示,其全球员工数(包括临时雇员)已降至12.1万附近,这意味着公司年内已经裁减了近14%的员工。 报道指出,12.1万这一数字并非来自精确的薪资数据,而是来自媒体看到的统计数据。 特斯拉CEO埃隆·马斯克于6月17日当天向“所有人”发送了一封电子邮件,这个12.1万就是这封电子邮件分发列表中的人数。 根据媒体的说法,马斯克在邮件中告诉全球员工,“在接下来的几周内,特斯拉将进行全面审查,为表现出色的员工提供股票期权。” 他还补充道,股权奖励的授予范围涵盖“任何为公司做出杰出贡献的人”。这也印证了先前传出的“特斯拉计划恢复股权奖励”的消息。 而在这之前,特斯拉于今年4月份宣布了“裁减超过10%全球员工”的决定,但当时有消息称裁员目标比例是20%,马斯克也承认“可能比10%更大”。 根据提交给美国证券交易委员会(SEC)的文件,截至2023年底,特斯拉全球员工数为140,473人,这意味着2024年初至今的减员幅度达14%。 期间,特斯拉甚至一度传出“裁员裁到大动脉”的消息,马斯克据称曾将超级充电业务高级主管连同整个部门一起解散,之后重新聘用了该部门一些员工。 有员工告诉媒体,一些工厂工人担心,根据第二季度的业绩表现,7月份可能会有更多工人被裁。 在上周的特斯拉股东大会上,马斯克承诺很快就会公布“宏图计划第四篇章”,并重申公司已定于8月8日发布robotaxi(无人驾驶出租车)。
理想很胖东来,现实很Manner
在「卷」字诀通行的地方,向来盛产Manner,罕有胖东来。 文 | 佘宗明 在「卷」字诀通行的地方,向来盛产Manner,罕有胖东来。 Manner把胖东来衬得像人间天堂,胖东来把Manner衬得像血汗工厂。 Manner跟胖东来的距离里,集结了太多打工人的失落与冀望。 都知道,服务业向来是纠纷多发之地,但同样是因店员跟顾客起冲突上热搜,胖东来跟Manner的热搜词条画风大相径庭—— 胖东来是「8页报告调查顾客与员工争执」、「给员工设立委屈奖:奖金在500元到5000元不等」、「于东来:(一味)讨好顾客不道德」…… Manner却是「Manner咖啡一天曝出两起店员顾客冲突」、「有员工称8小时内个人出品500杯咖啡」、「很多老员工都是把自己比喻成牛马」…… 说这些,不是要搞赞胖东来贬Manner的拉踩,二者各自有各自的行业处境,只是想探讨,为什么Manner们不能活成胖东来? 01 这两天,网红咖啡品牌Manner因为两起店员跟顾客的冲突——女店员向女顾客怒泼咖啡粉、男店员对女顾客扇耳光,连着上热搜。 出现在同个城市(上海),发生在同一天里(6月17日),还都跟催单与投诉有关,让这两起个案本质上可以化约为同一件事。 在冲突发生后,舆论反应一如既往地分化:同情顾客的人批店员「受不了委屈,做什么服务业」,同情店员的人批顾客「别以为我掏钱我有理」。 现实中,绝大多数人本就集消费者跟打工人于一身:看着顾客被泼咖啡粉、被扇耳光,可能会想起作为消费者时遭遇过的非善意对待;看着员工被催被拍被威胁,又可能会想起自己作为打工人时被老板被甲方逼到崩溃的时刻。 ▲Manner官方对这两起冲突的回应。视频来源:新京报。 目前看,还是共情店员的居多:这年头,打工人吃的的苦比卡布奇诺的苦要苦多了。你买卡布奇诺时收到的经常是「先生/女士,请拿好您的咖啡」,在工作时收到的则经常是「干不好就别干了」。 从理中客视角看,基于角色代入的共情,显然不能扭曲基于基础事实的评判。 共情顾客的人,不要认为一言不合就投诉、一句不爽就怼脸拍是「正当维权」——将「不得理还不饶人」误解为据理力争是错觉。 共情店员的人,也不要觉得直接泼咖啡粉、骂顾客「老女人」是「快意恩仇」——暴力输出也逾越了「正当」的范畴。 但看着女店员在被顾客斥责「你吵什么,早饭没吃啊」后破防大喊「我早上是没吃饭啊!是没吃饭啊!」的画面,看着男店员在被顾客拍脸后让对方可以报警不要拍脸的场景,你又很难怪责他们的情绪失控,就像你无法怪责自己在被老板痛骂、被甲方第8次打回方案后的失声哭泣。 成年人的崩溃总是在一瞬间,只要泼的是咖啡粉而非火锅汤,只要拿的是巴掌而非菜刀,人们总是会首先共情他们的崩溃而非谴责他们的失控。 没办法,大家总能在这样的突然崩溃里看到自己的影子。 02 若共情打工人只是延伸为在冲突发生后的站队,不能转化为自身观念上的变化,那这类共情注定是肤浅的。 一边觉得「顾客是上帝」,一边说着「店员挺可怜」,就跟一边骂资本家万恶,一边叹自己工作难找那样,终究是分裂的。 在我看来,「顾客是上帝」在上世纪90年代国营单位还在教员工不要打骂顾客的情况下确实该重要的事情说三百遍,但在顾客一个差评动辄让快递外卖小哥一个星期白干的今天已不再适用。 消费者跟服务者都是人,都该有人的尊严,只有双向对等尊重基础上的「购买服务-提供服务」关系,没有主从关系。 可「顾客是上帝」却暗含了俯视-仰视视角,将二者关系扭曲为了主仆结构,很容易给消费者带来上位者幻觉。 ▲投诉员工也许是顾客的权利,但怼脸直拍不是。 本来外卖员给点餐者送餐是本分,帮着扔垃圾是情分,可在「顾客是上帝」思维下,有些人会把情分当本分:你不帮我扔垃圾?我就投诉你。 倒不是说,顾客不能要求店员提供更好的服务,你想让店员服务对标海底捞都没问题,前提是钱得给够。 海底捞的保姆式服务,终归是高客单价支撑的。吃萨莉亚还要求得到五星级西餐厅服务,就过分了。 在这次的两起冲突中,那两名不停催单的顾客一个要赶飞机一个怕上班迟到,大概率也是打工人,呼吁「打工人何必为难打工人」虽然是把权利义务问题道德化,但多点将心比心的共情不是坏事。 比起看店员不爽就投诉和拍脸,让万般意绪止于内心两个小人操练「-你瞅啥?-瞅你咋滴?-再瞅试试?-试试就试试」的互搏戏,可能是更好的做法——毕竟,正如三表说的:如果女店员泼的不是咖啡粉而是火锅底料呢? 03 在大众容易共情霸总戏里的保姆「王妈」,却不待见「压榨打工人」的网红王妈的背景下,Manner的非人性化管理必然会受到审视。 在此事上,说是Manner挑动了「群众(顾客)斗群众(店员)」难言公允,但说Manner不合理的管理模式导致矛盾被转移给末端的店员和顾客,却一点问题都没有。 Manner最大的管理问题是什么? 答案就是:Manner咖啡师经常得同时承担理货、制作咖啡、点单、清洗等全部工作。这就相当于,要让厨师兼任前台、上菜、打包、结账、洗碗等工作。 很多Manner门店都是「一员一店」。有Manner咖啡师向媒体透露,「现在Manner会按照门店业绩分配人手,日营业额5000元以下的,一个店只派一个人,日营业额在6000元及以上的才会派两个人。」 ▲不少Manner咖啡师反映,连吃饭时间都没,上厕所也得跑着去。 正如古原老师所说,店员同时干两种不同性质的工作——咖啡师和服务员,是存在内在冲突的。咖啡师负责的是按照工序制作出产品来,需要一丝不苟;服务员负责的是跟顾客耐心沟通,需要热情、温和、同理心、耐心及良好的沟通力。 这么一来,必然会造成店员角色过载,分身乏术跟身心崩溃是必然。 更何况,跟瑞幸用全自动机器比,Manner坚持使用半自动咖啡机,店员手冲咖啡还得拉花,工作量更大。 所以Manner店员全功率超负荷运转成了常态:据媒体报道,Manner为咖啡师规定的上班时间通常是早上7:00至晚上22:00,在社交平台上,有许多Manner咖啡师抱怨工作强度过大,「迟到、市价都会扣全勤奖1000元」,「8小时内个人出品500杯咖啡」,「很多老员工都是把自己比喻成牛马」…… 亨利·福特说:「我想要的是一双手,为什么来了整个人,还有个脑袋?」Manner兴许想要的也是「一双手」而非「一个人」。 04 Manner咖啡里那两名「惹事」的店员,看似是情绪管理不到位,可实质上却是以情绪失控的方式发起了一场隐形的「员命贵」运动。 向顾客泼咖啡粉、砸拳头,只是他们呼声的迂回表达:员工的命也是命。 但若是据此就感慨「店员,被困在系统里」,召唤常见的「反资本」情绪,恨不能把Manner的老板挂路灯上,又是归因跑偏。 要是不卷就能活得好好的,Manner也未必需要员工这么拼。 可现实是,不拼就没法活。在瑞幸和库迪们把星巴克逼到被迫应战的墙角,将中国咖啡行业卷上了天的形势下,Manner除了加速向前跑,也没太多选择。 正如外卖行业会面临商家希望多跑单、用户需要早取餐、骑手希望有充裕时间送餐的「不可能三角」那样,咖啡行业也面临店家想要多出餐且省成本、顾客想要高性价比且快出餐、店员想要多拿钱且能喘息的不可能三角。 ▲员工跟顾客利益诉求怎么平衡,是摆在店家面前的难题。 行业越卷,店家(平台)会越倾向于向顾客(消费者)利益倾斜。 部分Manner咖啡师就对媒体透露,总部对客诉的处理方式令员工承压,「它不会帮着合作伙伴(即员工)说话,反而会责怪,不会在顾客身上找原因,所以有种说法,只要你一直投诉,就一直有免费的Manner可以喝。」 这相当于咖啡行业的「仅退款」,但Manner的困境在于,它没法像拼多多那样,把「站位消费者」建立在让商家整体收益覆盖少量被误伤损失的基础之上,总是让员工成了没有补偿的买单者。 我挺同意那句话:Manner店员受委屈的背后是很多顾客「占便宜」。套用流行句式:哪有什么20块钱就能买杯人工拉花咖啡,只不过是有店员为顾客负重前行罢了。店家当然也占了便宜,但顾客占便宜是它占便宜的前置条件。 在「不可能三角」中,Manner选择了牺牲最弱的那一角——员工权益。反正在劳动力市场供需局面支撑起了「流水的员工,铁打的Manner」情形的当下,总有人来应聘的,不是吗? 05 Manner在高烈度竞争格局下的应对策略,不能用一句简单的「资本嗜血」去概括。 但这不意味着,Manner没有改进管理的地方。 Manner既然出于控制成本因素选择了最大化减少人力,就不该苛求店员变成「超人」,而应该降低顾客对出餐效率的预期。 古原老师给出的办法是:向顾客精准提示前面的单号数和等候时间,并允许顾客在手机上随时退单。 Manner纵然要「宠粉(顾客)」,也不能顾客一有投诉就不分青红皂白地处理店员,而应该建立合理的过错甄别机制与差评申诉机制。 这些年,外卖行业也曾因严苛的投诉罚款机制受到过很多诟病。但外卖平台用一套「预估到达时间」算法规则、差评豁免与免扣分等机制,改善了应对策略。 更值得借鉴的,是胖东来:去年6月以来,胖东来就因为在发生顾客员工冲突后用8页报告调查事情来龙去脉、在员工受委屈后直接奖励5000元等做法,上了热搜。 明确顾客权益受损可通过投诉渠道反馈、但不能现场对员工大声呵斥职责,更是用合理规则拿捏了「极致服务」和「善待员工」的平衡。 于东来的那番说法是值得尊敬的:「强制员工去过度讨好顾客是不道德的」,「做经营不只是为了服务顾客,我们是自己喜欢,然后创造品质,然后再呈现给社会」。 ▲于东来曾表示,不能强制员工去取悦顾客。视频来源:于东来分享。 胖东来确实没有遍地开花式扩张,那「3+3+3」利润分配模式(每年的利润30%用于社会捐献、30%用于下一年的垫付成本、30%按级别分给所有员工)也未必能被更多企业复制。 但凭着同业人员2-3倍的员工薪酬、几乎最优的福利待遇,胖东来跑通了「凝聚力强-服务品质高-口碑佳-生意好」的回路。 很多企业在追求快些快些再快些时,似乎可以从胖东来在尽可能平衡尊重顾客与店员中跑通商业链路的局面中获得些许启发。 至少Manner一天内发生两起店员顾客冲突,就拉响了警报:对员工无限加压,未必可持续。 06 向上很难,但也许能「脱卷」,向下容易,但经常会「越卷就卷得越深」。 胖东来向上,也许跑得那么快,但成了国产「超市之神」。 Manner向下,规模扩张的确很快,但把员工拧成了麻花。 要求Manner变成胖东来,兴许是苛求,但为Manner向胖东来靠拢提供适宜土壤,却是社会都能做的:这需要Manner官方对员工好点,也需要顾客形成「好服务需要高价格」的认知底盘。 很多时候,钱是根本问题。你肯多掏些钱,员工就可以少受些委屈,这二者间是有隐性关联的。 至于怎么让消费者多些钱、肯花钱……这又是个复杂议题了。 在当下,我们面临的情景是:理想很胖东来,现实很Manner。 而要缩短现实和理想的距离,短期靠Manner们自觉,长期靠更成熟的消费环境和商业生态,还有……此处省略N个字。 否则,在工作氛围上,我们就只配得上遍地的Manner,配不上更多的胖东来。 ✎作者 | 佘宗明
B站游戏,不再“死磕”二次元
作者丨星野 编辑丨美圻 文娱价值官解读: ID:wenyujiazhiguan “叔叔不是错在切割二次元,而且错在切割晚了。” 自SLG(策略类游戏)《三国:谋定天下》(以下简称《三谋》)6月13日上线以来,发行方B站港股股价一周内已上涨了近18%,摩根大通等投行也纷纷调高对其盈利能力的预期,将股票评级由“中性”调高至“增持”。 近几年来,死磕二次元游戏赛道的B站陷入“青黄不接”的窘境,游戏业务收入连续多个季度下滑,一季度营收占比跌至17%,在公司内部的地位日益边缘化。而玩家奉送的“二次元手游坟场”的头衔,则成为压在B站游戏身上令其难以翻身的咒符。 如今,B站试图用一款“很不B站”的《三谋》,来颠覆游戏业务在玩家、业界心目中的既有印象。在“集全站之力”的营销攻势与“降肝减氪”的差异化策略之下,《三谋》一上线即取得了iOS中国区游戏下载榜第二、畅销榜第四的成绩。一周过去了,《三谋》依然在“策略类游戏”排行榜上高居第5位,远高于《三国志·战略版》《率土之滨》等竞品,B站游戏这场声势浩大的“翻身仗”可谓初战告捷。 然而,对于走出二次元“舒适区”的B站游戏而言,在成功将全网玩家吸引过来之后,《三谋》能否持续留住他们,依然要打上一个不小的问号。 B站为何会选择SLG 作为游戏业务突破口? 在不少玩家眼中,《三谋》这款产品“从内到外都不像是出自B站”,不仅游戏本身丝毫没有二次元属性,目标玩家也并非外界眼中的B站标准用户画像。在已经有两款头部大作牢牢盘踞的情况下,为何B站会选择SLG这一赛道作为重振游戏业务的突破口 去年以来SLG游戏的热度正在快速升温,在国内市场稳居市场品类排名前三。不仅如此,SLG游戏的生命周期普遍较长,《率土之滨》是一款2015年上线的老牌游戏,《三国志・战略版》也已经上线了五年之久,虽然核心玩家群体足够忠诚稳固,但总有玩家希望能尝试更新鲜的玩法,这就给了新产品崭露头角的机会,一旦能够抓牢核心玩家,就有机会成为下一款长线游戏。 更重要的是,B站选择“三国”这个国民级IP可谓是深思熟虑,因为可以最大程度发挥其“内容平台与分发渠道二合一”的优势。相比二次元IP的强圈层属性,“三国”IP可以调动起B站各领域的内容达人,历史、生活、旅行、美食乃至于“炼丹UP”都可以从各自角度来切入,从而推动《三谋》在站内的全方位破圈,为游戏吸引了第一波玩家。 对于SLG赛道而言,核心用户早已被各大游戏轮番“洗过”无数次了,B站选择另辟蹊径,走大众化、泛用户路线。在开启公测预热后,《三谋》团队针对游戏六大职业的核心卖点,选择了站内6位百万粉UP主作为职业代言人,单条视频最高播放量近400万。 《三谋》之所以能吸引SLG游戏玩家的广泛关注,也是因为充分考虑到了他们的核心“痛点”,从玩家真实需求出发,而非从自身角度出发。实际上,《三谋》并非B站首款SLG产品。早在2018年,B站就推出过一款“二次元+SLG策略国战”《时之歌》,但二次元、女性向这两点就筛掉了大批SLG核心玩家,游戏开服一年就惨遭关服。 如今,B站终于决定做一款纯正的SLG游戏,并试图通过“降肝减氪”、降低门槛,吸引更多路人玩家入场。虽然长期留存度如何尚且未知,但这样的策略的确吸引了很多“尝鲜”玩家。 当B站游戏 开始走出“舒适区” 当然,资本市场之所以重新看好B站,不仅仅是看中《三谋》这一款游戏未来的流水表现,更是对其游戏发行、运营能力的“重估”。 2023下半年B站发行的7款游戏基本全军覆没,被视为“全站希望”的《闪耀!优俊少女》上线公测仅9天就下架。B站的游戏业务之所以走入“死胡同”,主要是因为抱紧二次元IP不肯松手,结果不仅很难走出小众群体圈层,还要承受他们的审视、争议。当B站的内容生态早已全面“去二次元化”,游戏业务却迟迟未能转身,这或许是其陷入困局的深层原因。 去年下半年,B站进一步缩小游戏自研团队,将重心重新迁移到代理和联运上,向优质的中小开发商争取独代机会,这被外界视为“断臂求生”之举。而随着腾讯游戏与抖音“世纪大和解”,B站作为大厂发行渠道进一步“边缘化”,这意味着它要更进一步与中小厂商结成利益联盟。 据媒体报道,在2022年《三谋》团队只有10余人,项目还是一个PPT之时,B站就投资签约,从一开始就与开发商进行了独家绑定,发行过程中更是调动了站内整个内容生态,“中小开发商+热门赛道+国民IP+内容分发”的组合拳打法,似乎让我们看到了B站游戏业务的一条突围之路。 “SLG游戏哪怕是最古老的COK-like们现在也都还活着,更不用说与之类似的率土和‘三战’了,好好做运营,给已有赛道用户增加选择,用户会给机会的。他们都是战略类型的玩家,聪明的很,最不希望选择被垄断,好好做就能牛好几年不是问题,至少比常见二次元游戏久的多。”一位资深SLG玩家告诉文娱价值官。 《三谋》不仅显示了B站游戏走出“舒适区”,进军更广阔的游戏市场的决心,更初步证明了它有能力激活站内的非二次元游戏玩家。在UP主们的引导之下,B站已经开始出现大量《三谋》玩家的自发创作,有正经攻略教学、有“史官”记录区服中出现的各种事件,一个可以反哺游戏热度的社区正在形成。 “冲榜成功”之后, 《三谋》能否避免“死亡走势”? 不过,在SLG这条日益拥挤的赛道上,新产品虽然有机会崭露头角,但很少有机会能改变多年以来的稳固的市场格局。2023年3月上线的《三国志·战棋版》首日冲到iOS游戏畅销榜第五位,但一年后已掉出100名之外。《三谋》能否避免这样的“死亡走势”? 虽然SLG是一条日渐升温的游戏赛道,但作为氪金主力的核心玩家却十分有限,这些重度玩家因为长期的时间、金钱投入,游戏迁移的成本往往很高,不会轻易转换阵地。一位玩家告诉告诉文娱价值官:“我们圈子里玩三谋的基本都两三天就卸载了,远不如‘三战’好玩,很多都是‘三战’的高仿,为啥要放弃一个氪金了这么多的又重新去氪‘三谋’?” 《三谋》之所以能够“冲榜成功”,并不在于宣传鼓吹的“职业细分”和“游戏减负”(相反,一些“降肝”设置反而削弱了用户的操作感和可玩性),而在于氪金程度实实在在的降低,平民在开荒期也能获得不错的体验。依靠前期的高爆率和自动操作,会有大量的跳槽玩家和萌新小白留下来开荒。 然而,随着组队开荒新鲜感衰退,进入PVP环节后。SLG游戏天生的肝、氪属性逐渐显露,萌新玩家会发现自己扮演的还是人肉沙包,“尝鲜”玩家的负反馈逐步累积,可能会陆续离场。因此,问题最终在于“核心氪佬”及他们所在的盟会选择哪款产品,其他玩家会跟随盟主而转移,《三谋》的吸引力足以让他们放弃沉没成本吗? 从目前《三谋》的玩法来看,它并未针对SLG的核心机制做根本性的创新,更多是在“三战”的基础上做减法,然而对于很多重度玩家而言,“拼夜战铺路集结卡秒”本身就是这一类游戏的乐趣所在,“不肝不氪玩什么SLG?” 因此,《三谋》一周以来的声量,只是证明了B站在非二次元游戏发行上的潜力,但它是否具备长线运营的能力,仍然有待检验。毕竟,对于B站游戏而言,SLG仍然是一片陌生的大陆,虽然可以通过UP主召唤用户进来,但能否留住他们就要看它是否真的吃透了这条赛道。 B站游戏的转型之路,才刚刚开始上道。

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