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帮机器人适应新场景
谢茂皇在调试机器人“笨小递”。 谢茂皇在查看数据。以上图片均为林雯婷摄   “您好,您的物品到了,请开门。”酒店客房内,一阵电话铃声响起,打开门,只见一个萌萌的机器人载着物品等候在门口。住酒店时点外卖,外卖员进不来,自己不想下楼拿,酒店服务员又人手不够——由机器人将物品送至房间,成为不少住客的新选择。   随着人工智能的飞速发展,机器人替代简易人工环节已在多个行业广泛应用。这款“笨小宝”机器人来自福建汉特云智能科技有限公司。   “笨小宝”不“笨”,不仅会坐电梯、能打电话,还可以自动识别路线。除了帮酒店住客拿外卖,“笨小宝”还能够在医院为患者导诊、带路、配送药品;在学校辅助教学,与师生交流互动;在书店帮读者找书,完成结账……除了“笨小宝”,公司还推出了类似功能的“笨小递”。   而这些不同应用场景的实现,都离不开一个职业——服务机器人应用技术员。   谢茂皇就是福建汉特云智能科技有限公司的一名服务机器人应用技术员。“机器人服务人,我们服务机器人。”谢茂皇介绍,服务机器人应用技术员的职责是运用相关技术及工具,对机器人在家用服务、医疗服务和公共服务等应用场景的功能进行集成、实施、优化、维护和管理。“简单来说,就是负责将机器人领进应用场景里,并通过使用中的不断调整,帮助它们顺利开展工作。”谢茂皇说。   每当一个新场景需要落地,谢茂皇就要开始忙碌。他要先去现场考察场地,规划机器人任务路线,制订运行方案,帮助客户调试好机器人功能,再对使用机器人的相关人员进行培训。以上工作全部完成后,才算完成机器人的交付使用。   别看听上去简单,实际操作起来并不容易。由于机器人的落地场景各不相同,对谢茂皇而言,每个项目都需要做全新的调整。不久前,位于福州仓山区智能产业园的一家企业为节省员工下楼取餐时间,从汉特云购入几台机器人。在考察场地时,谢茂皇发现,机器人从大堂到指定楼层,需要通过大堂道闸、电梯、门禁,到达所在楼层后还有企业内部考勤系统。   一道道门禁怎么过?单双号电梯怎么按?这些都对运行方案提出了要求。在现场勘察后,谢茂皇将现场图片及测量数据带回公司与研发部门沟通,共同制订了一套运行方案。根据方案,研发人员对机器人算法进行调整,谢茂皇则负责与写字楼的各物联网模块数据接口方进行对接。   经过多次调试,物联网模块顺利完成对接。在人脸识别的道闸前,“笨小宝”稍作停留。此时,一条指令由机器人管理后台经平台对接发送给道闸,接到指令后的道闸自动打开。之后,运用相同的方法,“笨小宝”一路通关,将物品顺利送到了指定楼层的员工手中。   机器人调试功能正常后,谢茂皇需要对写字楼相关人员进行培训,确保相关人员正确使用机器人。在后续的使用中,他需要和团队不断跟踪使用情况,收集客户建议,并根据运行情况和客户反馈优化调整机器人运行。为了方便后期设备运行的跟踪维护,汉特云上线智能云控平台及线上管家服务。平台上,不同项目机器人的最新运行数据清晰可见,线上管家可实时监控设备运行状态,并及时介入突发异常情况,实施远程运维服务。   一台机器人从进场到应用,需要的技能不少。服务机器人应用技术员不仅需要熟练掌握计算机、通信、物联网、定位导航、机械、装配、电子电器等基础知识,还需要了解机器人领域的相关法律法规、行业标准。此外,根据应用场景的不同,他们还需要不断学习楼宇消防、医疗卫生等安全生产相关知识,保障机器人实际运行的可靠性。   谢茂皇是车辆工程专业出身的,早前从事汽车售后服务。2021年刚进入机器人领域时,谢茂皇也不是太懂。在福建人社部门和公司共同开展的培训中,谢茂皇的技术能力不断提升。“五天一大训,三天一小训。每天,部门内部几乎都会开展具体案例、核心技术、工作方法的分享。人工智能产业日新月异,一天不学习或许就会面临淘汰。”谢茂皇还养成了主动学习的习惯。工作之余,他常常自己搜索前沿技术。   2021年,服务机器人应用技术员入选人社部发布的新职业信息名单。为更好推动机器人应用的落地,近年来,福建省人社厅联合汉特云等机器人服务企业,推进服务机器人应用技术员社会培训评价组织建设。今后,服务机器人应用技术员的培养将更加规范。   谢茂皇对这份职业有着自己的热爱。“送货、迎宾、安防……人工智能前景广阔,身为机器人应用的服务人员,我能从职业中感受到自身价值。”谢茂皇说,“看到一个个自己调试的机器人应用在各种场景,为消费者带来便捷体验,受到大家的喜爱,我心里就有说不出的高兴。”   版式设计:沈亦伶 
一箱巫山脆李的三次“飞行”
重庆江北机场,脆李包裹正在装进顺丰航空全货机航班。  梁小龙摄(人民视觉)   重庆市巫山县曲尺乡权发村,无人机正在运送巫山脆李。  梁小龙摄(人民视觉) 重庆巫山机场工作人员将巫山脆李装上低空货运飞机。  王忠虎摄(人民视觉)   “您有一件生鲜包裹,5分钟后送到。”7月18日上午10点半,提前电话沟通后,顺丰快递员蒲永飞准备上门派送。   不一会儿,北京市朝阳区市民叶女士收到快递。拆开包装,几排脆李整齐摆放,颗颗饱满、鲜翠欲滴。“昨天上午下单,今天上午就收到了。”叶女士说。   重庆到北京,相隔上千公里。不到24小时,偏远山区的水果就从枝头到舌尖,这背后是快递物流的不断提速。   7月17日上午11时,重庆市巫山县曲尺乡权发村,正在自家果园采摘脆李的陈安翠接到叶女士的微信下单信息:“一箱精品果,要现摘现发的。”   精挑细选一番后,陈安翠拨通快递电话。13时25分,顺丰速运巫山快递员林礼学赶到果园。麻利地接过一筐李子,挂在无人机上,林礼学拿起对讲机:“货物已装好,可以起飞。”   “收到,立即起飞!”对讲机那头传来回应。指令刚落,随着一阵“嗡嗡”声,无人机垂直升空,穿过果园,越过山峦,不到5分钟,便抵达脆李预处理中心。   “以前,村民运送脆李全靠人背,爬坡过坎5公里,要走两小时才能到揽收点。有了无人机,节约时间还省力气。”顺丰巫山脆李项目组负责人杨昌伟说,眼下正值脆李上市季,像这样的无人机运输任务,每天有60多次,预计运送脆李超5000斤。   14时,脆李在预处理中心打包“锁鲜”。封箱、贴面单、装车发运,快递员扫码上传的瞬间,编码尾号为9331的快递运单正式生成,与此同时,系统把最优派送路径推送至各个环节。   一个半小时后,满载1.5吨巫山脆李的货机从巫山机场飞往重庆江北机场。“无人机+低空货运”协同接驳,让脆李鲜果从巫山到渝北的运输时间从7小时缩短至1.5小时。   抵达重庆顺丰江北航空中转场后,一箱箱巫山脆李在自动分拣线上急速“飞驰”,约7分钟后便沿着传送带投到揽件口,随即装入飞往不同目的地的航空中转箱。   “以前没有航空资源助力,巫山脆李只在重庆周边城市售卖,现在通过‘空空对接’,不少果子走出深山、飞向全国,甚至出口到海外市场。”顺丰江北航空中转场负责人胥俊锋说。   17日21时40分,载有叶女士脆李包裹的货机腾空起飞,在湖北鄂州中转后前往北京。   18日6时,订单轨迹更新:快件已抵达北京首都国际机场,下一站顺丰华北分拨中心。10时,货物运输至北京市区末端网点,按照系统早已制定好的派送方案,这箱巫山脆李的“接力棒”递给了快递员蒲永飞。   “生鲜包裹,要优先处理。”拣选快件、扫码归类后,蒲永飞将这票快递置于电动车内生鲜件优派位置,发车派件。   不到24小时,跨越上千公里。一箱脆李的三次“飞行”背后,是“干支末”跨省份低空物流无缝衔接带来的寄递时效新飞跃。空中“干支末”串起物流“长短途”,一张更具活力的生鲜寄递网正在加速织就。   ■链接   农产品冷链物流体系持续优化   作为农村物流高质量发展的重要一环,冷链物流的能力事关农产品能否运得出、卖得好。近年来,随着我国持续优化农产品冷链物流体系建设,农村寄递冷链物流不断往村覆盖、向户延伸,农产品上行的“最先一公里”正加速打通。2020年以来,中央财政共支持建设7.5万个产地冷藏保鲜设施,新增库容超过1800万吨,县级覆盖率达到70%以上,产地冷藏保鲜能力、商品化处理能力和产后集散能力显著提升,有力助推农户对接大市场。   冷链物流串联起城乡,也连接生产生活,既是助力乡村全面振兴的重要手段,也是消费品质提升的有力支撑。数据显示,今年前5个月,我国冷链物流需求总量为1.91亿吨,同比增长4.2%;冷链物流总额为2.76万亿元,同比增长4.0%。其中,生鲜电商冷链、农村寄递冷链物流等业务营收同比增长约10%。   抢抓机遇、创新技术,不断做深做实冷链物流通道,提升跨季节、跨区域调节农产品供需能力,冷链物流行业将在更好释放超大规模市场潜力中加快迈向高质量发展。   (记者  韩  鑫)   本期统筹:韩春瑶     版式设计:蔡华伟 
悬疑剧《错位》的亮点与遗憾:在硬性悬疑与柔性情感之间寻找扭结点
​   国产悬疑剧《错位》采取了硬性悬疑与柔性情感相结合的创作思路。   它首先沿用松本清张小说《交错的场景》的基本情节设定,由此吸收了原作中硬性悬疑的优点。其中虚构小说与真实犯罪结合在一起的情节在国产悬疑剧中本来就很有新意,原作中探案过程的扎实稳固更是保证了剧集不会出现太大的情节漏洞,保持了悬疑吸引力。   与此同时,该剧还在原作硬性悬疑的基础上,通过塑造全新的本土化人物,加入大量的柔性情感表达,使得全剧整体上不仅硬性悬疑内容比较扎实,更是呈现出一种不疾不徐的温情悬疑风格。   类似的创作手法我们在《漫长的季节》中也看到过。创作者将硬性悬疑与柔性情感有机结合,其对小人物形象和美善伦理等柔性情感表达的重视,展现了国产悬疑类型经过多年的创作积累,已经确定了一些不同于英美和韩日的中国特色。该剧也因此成为国产悬疑类型探索与英美韩日悬疑类型不同发展道路上的一个重要收获。   不过,对标《漫长的季节》,可以发现《错位》在硬性悬疑和柔性情感的结合上并没有达到完美,也直接导致了它没能成为一部真正意义上的精品之作。其中三位女性形象的塑造成为了关键性因素,值得展开一番分析。   姜光明:丰富立体可信,成为全剧的坚实立柱   《错位》的最大亮点是女刑警姜光明形象的塑造。正是因为对她的成功塑造,保证了该剧在硬性悬疑与柔性情感的结合上基本立了起来。   首先从硬性悬疑来看,姜光明作为一名有丰富经验的老刑警,在探案过程中冷静干练,有条不紊,扎实稳健,抽丝剥茧地展现了悬疑的魅力。这一点尤其通过她与徒弟石落的对手戏体现出来。石落在开始的时候对姜光明的能力并不信服,但随着姜光明一步步展现她对案件的把控能力和精准判断,石落对她也从怀疑到佩服,最终成为姜光明的徒弟。   剧中对姜光明和石落这对师徒搭档的关系处理也是十分硬朗。两人的谈话专注于案情推进,对私人生活的交流往往点到为止,从而保证该剧硬性悬疑的力度。同时,姜光明和石落的探案过程更是踏踏实实,有一分证据说一分话,让观众能够跟随她们的脚步看到案情的清晰逻辑进展,使得该剧的悬疑剧情本土化做到了令观众信服。   其次从柔性情感来看,虽然姜光明在工作上十分出色,但她并没有被塑造成十全十美的魅力型人物。该剧反而真实地呈现出作为职业女性的姜光明在社会空间和家庭空间双重标准下的“花木兰困境”。   姜光明在社会空间里的冷静、坚强、工作狂等优势,转换到家庭空间中则变成了不愿示弱,共情能力差,甚至“剥削”丈夫的劣势,使得夫妻关系最终出现了问题,成为丈夫出轨的导火索。她则从一开始因为不知所措而采取回避态度,到一点点反省自己,分析自己,直到剧集最后向丈夫敞开心扉,正视自己的问题,也让丈夫感动落泪,夫妻双方才真正拉近了彼此心的距离。   该剧对姜光明这种心态转变的刻画十分细腻,并通过这个形象表征出中国当代职业女性的一种普遍心理困境,能够令观众与她产生共情。由此,这个丰富立体可信的女刑警形象就成为了该剧的坚实立柱。   江娜与苏真真:一个很遗憾,一个成败笔   随着姜光明的探案进程,剧中又出现了两位重要的女性形象:受害人江娜和富家女苏真真。这两个形象的塑造对硬性悬疑与柔性情感的结合同样十分关键。其中,江娜形象承载着柔性情感的浓度加深和情感升华,苏真真形象则能够对硬性悬疑的吸引力带来助力。剧集在这两个形象的塑造上都下了功夫。但可惜的是,两个人物的塑造又都存在一定的问题,不仅没有将她们的形象魅力完全挖掘出来,也没能发挥出她们对剧作的最大作用。   作为受害者的江娜在剧中是一个十分美好的女性形象。她对文学的热爱,对作家唐寻的帮助,对小动物的照顾等都展现着这个女性形象的美善特质。尤其可贵的是,她虽然与顾己鸣一样出身低微,但却有着坚定正直的本心,这使得她与顾己鸣之间形成了强烈的善恶对比。当顾己鸣为了一己成功,自欺欺人地将对作家唐寻六页创作内容的盗用说成是灵感的借鉴时,一向对顾己鸣温顺柔和的江娜则坚持认为这是不正义的行为,一定不允许他去做,这才最终导致顾己鸣对她起了杀心。   但该剧因为没有自觉意识到这个形象对全剧情感升华的重要性,对这个人物的塑造力度偏弱,未能按照魅力人物的标准来塑造她,导致她所表征的真纯之美在剧集中并没能突出出来。   我们可以将她与《漫长的季节》中的王阳形象进行对比。王阳在《漫》中虽然不是核心主角,却是该剧的理想象征。所以,剧中不仅让他成为重要诗歌《漫长的》的创作者,而且将他与沈默的爱情进行唯美化表达,他最后为救沈默而死更是成为该剧最令观众情感震撼的悬念。由此,王阳这个永远的青春浪漫形象对《漫》的情感升华发挥了至关重要的作用。《错位》中江娜创作的散文《麦穗》,还有她的日记,其实都可以通过巧妙的剧情设计发挥更大的作用,让观众通过这个至善至美的女性形象感受到情感的升华,在观剧中获得更大的情感满足。   相比江娜的着力不够,苏真真形象则可以说是人物塑造的败笔了。   从苏真真来说,她之所以看上地位远低于自己的顾己鸣,是因为失去了双腿的她认为自己也失去了掌控生活的可能性,这让她恐惧和害怕。她希望凭借自己父亲的权势来完全掌控住顾己鸣,按照剧中姜光明的一句精彩台词所说:她希望顾己鸣成为自己的腿。所以她才一直用出书后的功名利禄来诱惑顾己鸣。从顾己鸣来说,他从一开始接近苏真真就有很强的功利性动机,最终选择与苏真真在一起更是看中了苏父所带来的强大资源。   可以说,苏真真和顾己鸣都是可以为了自己的利益不择手段的。比如对比江娜对顾己鸣抄袭行为的坚决反对,苏真真对顾己鸣的抄袭则根本不放在心上。因为她骨子里本来就认同只要能成功,任何手段都无所谓。正是基于这样的人物特征和人物关系,苏真真与顾己鸣之间更多是一种相互利用,不可能存在太多的真情才是符合逻辑的。而这种相互猜忌和相互利用的纠缠关系恰恰是硬性悬疑展开的很好载体,并有可能带来错综复杂的故事发展可能。   但该剧对苏真真的塑造却十分拧巴。一方面展现了她试图掌控顾己鸣的意图,处处猜忌,处处设防。另一方面又不断强化她对顾己鸣的爱情,尤其是在剧集后半段对她的柔性情感处理太过度,最终将她变成一个完全的恋爱脑,不仅无条件相信顾己鸣,甚至要生下他的孩子。这不仅与这个人物的社会地位和个性特征产生明显的矛盾,也模糊了顾己鸣所代表的恶的形象,更是浪费了她在推动硬性悬疑上的助力作用。   如果该剧能合理借鉴黑色侦探类型中经典的蛇蝎美人形象来塑造她,那么对于顾己鸣的小说抄袭和杀害江娜等行为,她都应该有能力去探查,甚至亲自参与其中,由此与顾己鸣建立起犯罪搭档关系,成为该剧硬性悬疑吸引力的重要来源。   从以上三位女性形象的分析可以看出,《错位》显然在如何寻找硬性悬疑与柔性情感的最佳扭结点上还没有形成真正的自觉意识,所以在一些关键人物形象塑造和情节设置上还有很大的提升空间。但它已经走在了正确的道路上,如果能够及时总结其中的经验,并不断完善创作,国产悬疑剧应该还能够产生出更多如《漫长的季节》那样的精品之作。   (作者桂琳,为中国社会科学院大学文学院教授,北京文联签约评论家)
购买正品退还假货,美国捣毁大规模假冒苹果“退款欺诈”团伙
IT之家 8 月 1 日消息,据 404 Media 当地时间 31 日报道,美国国土安全部宣称已经捣毁了一个跨州大规模诈骗团伙。该团伙涉嫌从全美各地的 Target 商店(塔吉特百货,或目标百货)购买苹果产品,以假冒产品替换正品之后再退回给店家。 美国国土安全部逮捕了一位名叫 Chalvin Tan 的男子,并表示他和其他未透露姓名的共谋者“被认定为参与了一项大规模零售盗窃计划”,涉及盗窃正品电子产品、用假冒产品替换这些正品,是一起在全美范围内实施的大规模零售盗窃案。 图源 Pexels 据悉,该团伙将假冒产品放入一个模具中,并通过激光雕刻机为它们刻上“与正品相同”的标记。当团伙将被改造的假冒产品退回给商店之后,便会获得退款。 然而 Chalvin Tan 起初被捕的理由并非与此事直接相关,而是分心驾驶。报道称,他于本月早些时候在美国阿拉巴马州鲍德温县被拦下,结果警方在其车内发现 180 件疑似假冒的苹果设备,以及用于固定设备的夹具、雕刻机,还有一些已经完成打包、准备运往其他地方销售的正品。 Chalvin Tan 放弃了自己的“米兰达权利”(IT之家注:可以拒绝回答执法人员的提问,或拒绝向执法人员提供信息),并对其行为供认不讳。根据书面证词,他的计划是将偷来的产品邮寄到香港,或者通过微信卖给加州的一个人,这些假冒产品来自洛杉矶。但关于假冒产品的信息,以及这些产品如何被制造,尚且不得而知。
吐槽巴黎,让老外网红们在中国赚得盆满钵满
最近,有一批老外网红在抖音之类的平台火了。他们专门找巴黎奥运会或者巴黎城市的缺点,精准收割中国人流量。 这些网红有一个统一的特点:普通话都说很好。他们发布的内容也是大家都熟悉的套路:开幕式办得不行、巴黎的城市脏乱差落后,等等,让观看的中国网友得到了极大满足。 这类视频只要发布就点赞数极高,我看到的时候也是惊叹:原来老外骂西方、捧中国的流量密码,已经成产业了啊? 看了几个视频之后,我总结了一下这些老外网红的手段,其实就是:只挑一面之词,以点代面,迎合中国人整齐划一的思维方式。 就拿吐槽巴黎街道脏来说吧。其实欧美的大城市,市中心几条街或者某个区有点脏,是挺常见的,但这不代表整座城市都脏乱差。 我去过几次巴黎,因为罢工或者周末清洁工休息的原因,确实有脏乱差的街道,但大部分地方都很美。但这些网红们却只盯着拍某条街道的一些垃圾,或者下水井盖上的一只老鼠,然后告诉中国观众:瞧瞧,这就是巴黎。 其实“大城市病”全世界都一样,总有一些地方是难管理的。中国大城市也有棚户区和脏乱差的街道、城中村,但网红们总是搞“反向流量”——用中国城市最干净的部分,对比欧洲城市最脏的区域,然后得出一个巨大的结论——西方完了。 或者用欧洲100多年前修的地铁,对比中国刚修好才几年的地铁,也得出结论——西方不行了。 恰好我上个月刚进行了纵穿法国全境的旅行。途中即便最偏僻的农村也是一样的富裕,整个乡下都是漂亮的别墅,即使是一周清洁工只去两次的乡村,路面上也没有垃圾,无论城里城外都没有肉眼可见的贫富差距。 用最近流行的话来: 要不是我人在国外,就真信了西方要完。 中国很多人对BBC报道、拍摄中国的方式恨之入骨,但这些网红的炒作手段,不就是所谓的“BBC手法”么? 再说说对奥运会开幕式的吐槽。网红们截取了一些外网的评论区,说国外普通民众对巴黎的开幕式大多也是吐槽的态度,以此来印证这次奥运会办得不行。 尤其是认为开幕式宣扬“扭曲、变态”的观念。 但其实,这一整套的逻辑、说辞,都是精准针对中国人的思维方式,迎合“用户痛点”说出来的。 奥运会开幕式,其实绝大多数西方人的看法都是无所谓。他们没有那么多人盯着办得好不好,更不会认为那就能代表自己,或者代表西方。因为西方社会太多元化了,很少有人总觉得自己被代表了。 当然,开幕式的确有很多人在网上吐槽,但要知道一点:西方人就没有不吐槽的事儿。 我们中国人总是习惯了说漂亮话,尤其是针对这种自己国家举办的大型活动,吐槽很少,绝大多数时候都是赞扬。像奥运会这种级别的,网上吐槽狠一点会不会被整个“寻衅滋事”都不好说。 但西方人,几乎永远在抱怨和批评。请相信我,如果这次巴黎奥运会动用大量资源,进行了极其宏大而美丽的团体操表演,网上的吐槽声也会一样多,甚至更多。 因为他们会抱怨出场的人太多花了纳税人的钱,还会有人认为宣扬了过度的民族主义。 所以西方的领导真的很不好当,往往就是左拐也是错、右拐也不行。你看,这次马克龙就被骂惨了。 但其实大家又都习惯了——作为民众,给政府挑刺已成为习惯;作为领导者,也早都摆脱了玻璃心,并不怕挨骂。 还有关于LGBT也就是跨性别、同性恋的宣传问题,这是此次奥运会开幕式的最大槽点。但网红们针对中国人的“精准投放”,依然是利用了信息差。 他们说,看吧,西方人自己都在骂开幕式变态。 其实跨性别之类的话题和存在感,在欧美已经相当普遍,开幕式那些表演看似特别出格,但在欧美人的生活中其实就是身边日常,早已见怪不怪了。 每年巴塞罗那都有LGBT群体的大游行,沿街有上百万的市民“凑热闹”,变装皇后们花车游行的时候周围都是欢呼声。平常也随处可见代表他们的“彩虹”元素。 我知道中国很多人厌恶跨性别,但想一下你们小时候,班上那些“娘娘腔”男生受到过多少霸凌?再考虑到历史上这些人群所受到过的酷刑与虐待,难道他们就应当被歧视吗? 所以对近几年欧美跨性别的强烈存在感,我是相对可以理解的——等过了这个激进的阶段,其实自然而然也就正常化了。 跨性别平等运动,本质上是欧美“人人平等、平权”运动的进一步深化和细化。 所以一些欧美人吐槽这次表演,并不是吐槽跨性别本身,而是不希望它大规模出现在开幕式上,他们认为占比太多了。在网上吐槽的,现实中的立场多数偏右翼,但绝对代表不了大部分西方民众。 另外,“名场面”有没有涉及对基督教群体的冒犯,也存在争议,于是奥组委干脆下架了视频,免得惹麻烦。 但网红们利用了这种信息差——毕竟在中国,跨性别还是一个极度敏感的话题。 他们将外国网友的吐槽和奥组委的下架,渲染成为“整个西方都在批评这次开幕式”、“西方已经成为了扭曲变态的社会”,等等,以满足很多中国人喜欢贬低西方、抬高自己的潜意识。 我们要始终了解一点:西方社会是一个思潮非常多、思想极其多元化的社会,没有任何一种想法能代表真正的多数,只有各种思潮的此消彼长。 老外网红们截取给你看的,只是其中某一个小群体的看法。但习惯了“统一思想指挥棒”的中国网友,就容易上当、被精准收割。 从一个小小的路边垃圾,到一场有点错位了的开幕式,以及西方流行的某一种思潮,老外网红们就能得出“西方不行了”这种宏大结论。看来他们不仅普通话说得好,也是真的懂中国之民情,懂得流量收割之某地特色。 写到这里我不禁哑然失笑:一群外国人,不远万里去往巴黎,用标准的普通话录下吐槽的视频,只发给中国网友看,这是一种怎样的精神? 那些人当中也有法国人,他们算不算法国的“殖人”和“跪族”?
英伟达市值一天暴增2.4万亿 狂刷纪录
英伟达CEO黄仁勋 凤凰网科技讯 北京时间8月1日,周三美股盘中交易,AI芯片巨头英伟达公司股价大涨,市值单日暴涨3290亿美元(约合2.4万亿元人民币),再次刷新了自己创下的纪录。 截至周三收盘,英伟达股价大涨13%,这得益于其大客户微软、对手AMD释放出的利好消息。当地时间周二,微软和AMD均发布了新一季财报,表明基于GPU的数十亿美元AI服务器建设不会放缓。微软CEO萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)和首席财务官艾米·胡德(Amy Hood)称,公司计划明年在基于英伟达的基础设施上投入更多资金。 英伟达单日市值增量破3000亿美元 而就在前一个交易日,英伟达股价还下跌7%,市值蒸发1930亿多美元。“英伟达股价的波动表明,投资者现在有多困惑。他们担心,企业对AI的巨额投资不会带来人们在过去一年里一直希望的那种投资回报。”投资公司Miller Tabak + Co首席市场策略师马特·马利(Matt Maley)表示。 与此同时,英伟达也成为了首只单日市值增量超过3000亿美元的股票。目前,在美股单日市值增量排行榜上,英伟达占据了前三。今年2月22日、5月23日,英伟达单日市值还分别增长了2766亿美元、2177亿美元。(作者/箫雨) 更多一手新闻,欢迎下载凤凰新闻客户端订阅凤凰网科技。想看深度报道,请微信搜索“凤凰网科技”。
Meta第二季度净利润大增73% 扎克伯格称其AI助手将成“第一”
Meta 凤凰网科技讯 北京时间8月1日,脸书母公司Meta(NASDAQ: META)今天发布了截至6月30日的2024财年第二季度财报。财报显示,Meta第二季度总营收为390.71亿美元,较上年同期的319.99亿美元增长22%,按固定汇率计算同比增长23%;净利润为134.65亿美元,较上年同期的77.88亿美元增长73%,其中元宇宙业务营业亏损45亿美元。 Meta创始人马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)表示,其聊天机器人Meta AI有望在今年年底成为全球使用最广泛的AI助手。 股价表现: Meta第二季度营收和每股收益均超出分析师预期,对第三季度的营收展望也符合预期,反映出该公司在AI上的大力投资正帮助其销售更多定向和个性化广告,推动公司股价在盘后交易中上涨逾5%。 Meta股价盘后上涨5.58% Meta周三在纳斯达克交易所的开盘价为470.80美元。截至周三收盘,Meta股价上涨11.64美元,报收于474.83美元,涨幅为2.51%。截至美国东部时间周三17:46分(北京时间周四5:46分),Meta股价在盘后交易中上涨26.50美元至501.33美元,涨幅为5.58%。过去52周,Meta股价最高为542.81美元,最低为274.38美元。 第二季度运营要点: ——2024年6月,应用家族日活跃用户(DAP)平均值为32.7亿人,同比增长7%; ——应用家族上的广告展现量同比增长10%,每条广告的平均价格同比增长10%。 第二季度财务业绩: ——总营收为390.71亿美元,较上年同期的319.99亿美元增长22%,按固定汇率计算同比增长23%; ·广告收入为383.29亿美元,较上年同期的314.98亿美元增长22%; ·其他业务营收为3.89亿美元,较上年同期的2.25亿美元增长73%; ·负责元宇宙业务的现实实验室部门营收为3.53亿美元,较上年同期的2.76亿美元增长28%;营业亏损44.88亿美元,较上年同期的营业亏损37.39亿美元扩大20%; ——总成本和支出为242.24亿美元,较上年同期的226.07亿美元增长7%; ——营业利润为148.47亿美元,较上年同期的93.92亿美元增长58%;营业利润率为38%,较上年同期的29%增长9个百分点; ——净利润为134.65亿美元,较上年同期的77.88亿美元增长73%; ——每股摊薄收益为5.16美元,较上年同期的2.98美元增长73%; ——截至2024年6月30日,Meta持有的现金、现金等价物以及有价证券总额为580.8亿美元,自由现金流为109.0亿美元。 ——回购了价值63.2亿美元的A类普通股,派息12.7亿美元。 第三季度展望: ——2024财年第三季度总营收将介于385亿美元至410亿美元之间,其中考虑到了外汇汇率对总营收同比增长产生的阻力为2%; ——2024财年总支出将介于960亿美元至990亿美元之间,和上季度的预期相比不变;对于现实实验室部门,由于Meta正在进行的产品开发工作和进一步扩大生态系统的投资,营业亏损预计继续显著扩大。 ——2024财年资本支出将介于370亿美元至400亿美元之间,高于此前预计的350亿美元至400亿美元。随着Meta继续完善明年的计划,预计2025年会有显著的资本支出增长,因为公司将投资以支持人工智能研究和产品开发工作。 高管点评: Meta创始人兼CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)表示:“我们在这个季度表现出色,Meta AI有望在今年年底成为全球使用最广泛的AI助手。我们发布了首个前沿级开源AI模型,我们的Ray-Ban Meta AI眼镜也持续获得良好反响,我们正在推动我们的应用程序实现稳步增长。”(作者/箫雨) 更多一手新闻,欢迎下载凤凰新闻客户端订阅凤凰网科技。想看深度报道,请微信搜索“凤凰网科技”。
IT灾难致全球最大航司损失5亿美元 CEO誓言索赔CrowdStrike
财联社8月1日讯(编辑 赵昊)当地时间周三(7月31日),美国达美航空公司(Delta Air Lines)首席执行官埃德·巴斯蒂安(Ed Bastian)表示,本月早些时候发生的全球IT故障使这家全球最大航司损失5亿美元。 达美航空在2023年《财富》世界500强排行榜中排名第280名,是排名最高的航空公司,其在利润、营收和总资产方面都领先同行。在金融市场上,达美航空也是总市值最高的航司。 两周前,全球多地应用微软视窗系统的电脑因CrowdStrike公司一款安全软件更新而宕机,造成多国航空、铁路、海运、金融、医疗、酒店等行业运转失常,众多企业和个人用户的工作和生活受到严重干扰。 当时就有分析认为,受此次事件影响最大的是那些需要全天候服务的企业,比如医院和航空公司。达美航空的巴斯蒂安表示,这起“史上最大规模IT故障”造成了成千上万的客户滞留,使公司损失5亿美元。 巴斯蒂安解释道,5亿美元这个数字不仅是失去的收入,还包括五天内“每天数千万美元的赔偿和酒店费用”。这个数字大致符合分析师的估计,达美航空没有透露处理多少退款和报销请求,公司发言人只提到有“数千起”。 由于IT故障,达美航空在5天内取消了高达5000多架次的航班,比2019年全年的取消架次数还多。由于大多数受影响的电脑必须通过手动修复,巴斯蒂安称,公司不得不手动重置了4万台服务器。 由于达美航空恢复速度慢于其他美国航司,甚至引发了美国交通部的调查。媒体分析称,达美航空的事故表明,在航空公司依赖的众多技术平台中,只要一个平台出现问题,就可能会导致大规模的中断。 上周,巴斯蒂安告诉媒体,公司将寻求因中断而产生的损害赔偿,“我们别无选择。”他在今天的谈话中补充道,CrowdStrike到目前为止还没有提出任何经济上的帮助,只提供了免费咨询建议。 巴斯蒂安指出,“我们必须保护我们的股东。我们必须保护我们的客户、我们的员工,因为损失不仅仅是成本,还有品牌和声誉。”在美国航司中,达美航空的准点率位居榜首,已连续三年荣获Cirium白金奖。 本周早些时候有消息称,达美航空已聘请知名律师大卫·博伊斯(David Boies)向CrowdStrike和微软公司寻求赔偿。 博伊斯是律师事务所Boies Schiller Flexner的董事长,因曾经参与并主导了多起重大诉讼案,被誉为“华尔街的王牌律师”。
ChatGPT们,正在污染学术圈
编译 | 陈骏达 编辑 | Panken 智东西7月31日消息,根据顶级学术期刊《自然》(Nature)昨日报道,生成式AI在学术写作中的使用已迎来爆发式增长。相关研究显示生物医学领域最大数据库PubMed上10%的论文摘要都有AI写作嫌疑,相当于每年15万篇论文中都有AI的参与。 德国柏林应用科技大学的研究表明,主流AIGC检测工具的平均准确率仅有50%,还很容易将人类写作内容判定为AI生成。而不少AI生成的论文却能轻易地通过转述、同义词替换等方式瞒天过海。此外,英语母语者的AI工具使用更难被检测出来。 虽然AI工具此前就在学术界广泛应用,但利用生成式AI直接输出论文或者代笔写作仍引起争议。AI工具让剽窃行为更容易了,还有可能造成版权内容的滥用。 AI辅助写作并非一无是处,不少学者因为使用生成式AI辅助写作而避免了用不熟悉的语言发表论文的麻烦,能将精力专注于科研本身。有不少期刊都允许了生成式AI工具的使用,但要求作者必须在论文中详细披露使用情况。 一、AI可能参与15万篇摘要写作,非英语母语者更易被发现 自ChatGPT于2022年底发布以来,AI在学术写作中的使用呈爆发式增长。来自德国图宾根大学的研究显示,2024年上半年生物医学论文中至少有10%的摘要使用了AI进行写作,按年计算约为每年15万篇论文。 这一研究团队分析了2010年-2024年生物医学领域数据库PubMed中1400万篇论文的摘要,他们发现以ChatGPT为代表的生成式AI工具的出现后,特定修饰性文体词汇的使用量出现异常的激增。研究团队用这些词汇的出现频率估计了使用AI写作的摘要的比例。 研究人员还发现,AI写作工具的使用在不同国家间也有差异。他们的数据显示,来自中国和韩国等国家的论文使用AI写作工具的频率比英语国家的论文更高。 ▲学术写作中文体词汇使用量激增(图源:《自然》) 据该研究团队分析,英语国家的论文作者使用AI的频率可能也和其它国家接近,但他们的使用方式可能更难以发现。 其实在这波生成式AI浪潮出现之前,AI已经在药物发现、蛋白质结构预测等领域投入使用,这些使用并未引起过大的争议,其背后原因可能是在这类应用中,AI很明显扮演的还是辅助的角色。 生成式AI在学术写作中的应用带来了两大问题。一方面,剽窃因生成式AI而变得更容易了。剽窃者可以让生成式AI用学术期刊的风格转述他人研究,而转述后的文本与原文相似程度一般都较低,因此很难被判定为抄袭。 此外,AI模型在训练过程中消耗了大量版权内容,而模型极有可能将版权内容在没有任何提示的情况下输出给用户。《纽约时报》就曾发现OpenAI的AI聊天机器人ChatGPT曾直接输出过《纽约时报》报道中的原话,并未标注来源。他们也因此起诉OpenAI侵权。 二、猫鼠游戏中检测工具落败,可轻易规避还容易误判 为应对日益泛滥的AI工具使用,有不少企业推出了AIGC内容检测工具,但这些工具在和生成式AI的“猫鼠游戏”中纷纷落败。 去年年底,德国柏林应用科技大学的几名学者发表研究,他们发现学术界中经常使用的14种AI检测工具中只有5个实现超过70%的正确率。而平均识别正确率仅有50%-60%。 ▲市面上主流AIGC检测工具表现不佳(图源:Weber‑Wulf et al. ) 这些AIGC检测工具在面对人工编辑、机器转述后的AI生成内容时表现更差。仅需经过同义词替换和调整语序等简单操作,AIGC检测工具的正确率就将降低至50%以下。研究认为AIGC检测工具的综合识别准确率仅有50%。 ▲图中05、06分别为AI生成后人类编辑和机器转述后的文本,AIGC检测工具在这两类文本上的表现很差(图源:Weber‑Wulf et al. ) 数据显示,市面上的AIGC识别工具在识别人类写作论文时的准确率很高。但如果作者先用自己熟悉的语言撰写原创论文,然后让翻译软件翻译为另外一个语言,就有可能被识别工具误判为AIGC。这可能对学者和学生的学术声誉造成极为负面的影响。 三、辅助写作与学术不端界限模糊,AI写作工具也有其价值 不过,生成式AI工具的使用确实给部分研究者带来了便利。利雅得沙特国王大学(King Saud University)的信息技术研究员亨德·哈利法(Hend Al-Khalifa)分享道,在生成式AI工具出现前,许多不精通英语的同事在论文写作时都面临很大的障碍,而现在,这些学者可以专注于研究本身,不必再写作上耗费太多时间。 AI辅助写作与学术不端行为之间的界限很难划定。马里兰大学计算机科学家索海尔·费兹(Soheil Feizi)认为,使用生成式AI来转述现有论文的内容显然是抄袭。 但使用AI工具来辅助表达观点的行为不应该受到惩罚。在主动披露AI工具使用的前提下,研究者可以使用详细的提示词生成文本,或是利用AI工具编辑草稿。 多本期刊也规范了AI工具在学术写作中的使用,并未直接禁止。顶级学术期刊《科学》(Science)规定AI不可被列为合著者,而作者应披露所使用的AI系统和提示词,并对内容准确性和是否涉嫌抄袭负责。 ▲学术期刊《科学》对AI使用的相关规定(图源:学术期刊《科学》官网) 学术期刊《自然》则规定研究者应该在“研究方法”部分记录生成式AI工具的使用。统计数据显示,截至2023年10月,100本排名靠前的期刊中,有87本都制定了使用生成式AI工具的指南。 结语:AI工具并非洪水猛兽,改变学术导向才能治本 在刚刚过去的大学毕业季中,有不少国内高校也在毕业论文答辩和评审过程中引入了AIGC检测工具。然而,这一指标的引入并未有效遏制与AI工具相关的学术不端行为。市面上还出现了专门降AI率的各种服务,在被误判为AI生成后,不少学生的论文因降AI率而变得面目全非。 对学术研究中的生成式AI工具采取对抗性态度或许很难根治这一问题。来自德国柏林应用科技大学的学者在总结研究时也强调,AI在学术写作中的滥用问题光靠AIGC检测很难完成,调整以论文和结果为导向的学术风气才是解决这一问题的关键。
中国飞法国机票预订量增1倍!奥运赛场成旅游热门
   法国首都巴黎是全球最受欢迎的旅游目的地之一,举办奥运会更是令它吸引了全球的目光。在这个夏天,巴黎的街头到底有什么不一样?   总台央视记者 易扬:行走在此刻的巴黎并不会感受到拥挤,这个夏天,巴黎的游客组成较以往有所不同,更多法国本地人来到这里观看奥运比赛,奥运场馆代替热门景点成为这个城市热度最高的地方,不过按照惯例,奥运对一个城市文旅的影响不仅局限在比赛期间,更多要看长期效应。   巴黎旅游局官方数据显示,巴黎奥运会和残奥会期间,预计将有1530万人访问巴黎,其中,1130万人专门为奥运而来,86.7%是来自法国本国的游客。   每年7月至8月,法国人迎来假期。巴黎居民往往会选择在此时外出度假。与此同时,大量海外游客涌入巴黎。   平台数据显示,奥运会开幕式前后一周,中国飞往法国的机票预订量同比增长约1倍,巴黎核心城区酒店预订热度同比增长超过4倍。或许是因为奥运的缘故,今年7月初,留在巴黎本地的居民比去年多出4%。   法国巴黎旅游局局长 科琳娜·梅内戈:主要的不同是消费方式,去场馆看比赛的人更多了,在博物馆的可能就少一些,可能会有不少人去小餐馆吃饭,但多数本地居民看完比赛就回家了,待在酒店的就会少一些。   区别于以往的游客组成和消费方式,是巴黎许多商家此前没有预料到的。   为奥运做准备这些年,巴黎也推出了许多举措,提升旅行体验,有关文旅消费的硬件、软件更新,将为日后增长创造空间。   法国巴黎旅游局局长 科琳娜·梅内戈:奥运会并非只撬动奥运年的旅游,对奥运会举办后的影响也是巨大的。我们创造了巴黎好客宣言,由巴黎旅游业从业者共同签署,不仅在奥运会期间呈现出更好的待客之道,更将要成为留给奥运会后的重要资产。
左手用户陪伴,右手品牌增长,抖音高考季玩出了进阶思路
作为国民热点,每一年的高考季无疑牵动着万千用户与家长的心,品牌与平台自然也不会放过这一关键节点,每一年的高考季,也是品牌们的一次“大考”。 不过在营销思路上,从早期硬广式的祝福祈愿、强调情绪价值的情感营销再到如今融合情绪、陪伴、实用等各类价值的整合营销,品牌与平台都在积极寻找与Z世代的新对话方式。比如,新一代的年轻人,他们既容易被热血有力的情绪性内容所吸引,同时也尤为关注未来的择校与就业话题,看中内容背后的“知识点”。 挑战也由此而来。比如,如何深入洞察与理解用户的多重内容诉求?再比如,品牌如何抓住高考的虹吸效应,将用户注意力进一步转化为品牌好感度? 破题的关键,是要在新的营销环境下,厘清节点营销背后的门道。聚焦高考这一节点,「财经无忌」观察到,在抖音,高考节点正衍生出更丰富的内容和商业价值。由抖音知识垂类业务策划的高考季衍生内容#2024高考 实现了不错的成绩。来自高校的教授、学霸以及各个垂类领域的抖音创作者,通过在高考季分享自己的知识与经验,不仅收获了评论区真情实感的互动,也为品牌破圈注入了内容活水。 外界更关注的是,在高考这一节点上,内容端创新有怎样的新思路?对品牌而言,又有哪些新的营销价值可被挖掘? 01 “显微镜式”用户观察:既要有趣,也要有用 “更适合中国宝宝的高考祈福是什么?”“求好运为什么一定要来曲阜孔庙?” 5月份,南京大学考古学教授@张良仁 用一则“孔庙祈福”的实地探访视频,收获了评论区一众“接好运”“涨知识”的用户回应,人们没想到在这一视频里,既能学到干货知识,又能收获考运加成。 今年高考季,在抖音,像这样引发用户热议的内容可不止一个。 打开抖音站内#2024高考 的话题页,你能看到各式各样的内容:祝愿应援,学霸们压箱底的备考技巧,报考与择校干货,学长学姐的校园生活分享...... 在节点营销命题下,“同质化的情感路线、单一的概念性玩梗”一直是行业需要突破的困境。从用户在#2024高考 话题下的互动热情来看,抖音走出了一条新路,拆解其背后的核心动作,是用显微镜式的用户洞察关注核心目标受众的真实需求变化。 比如,今年高考季,抖音就聚焦用户在高考期间的核心生活场景,由此满足了用户不同节点的多元需求,以一种更巧妙的方式实现了在场景、内容与方法论上的三重价值进阶。 不妨一步一步来看。 首先,在场景上,融入场景的前提是找到一个贴近用户需求的切口。 在高考季,用户往往关注“志愿填报”、“报考经验分享”等热门内容,抖音就聚焦“未来选择”等合适的小切口,由此自然融入了用户丰富的生活场景。 这种“以小见大”的打法有两点好处,一方面为达人创作提供了更多的空间,创作灵活度更高,差异化也更明显,另一方面,融入场景的内容本身也更懂人心。 进而,在内容上,从高校的专家教授,到艺术、文化、科普等领域的资深创作者,再到更接地气的学霸们......丰富多元泛知识创作者做到了“实用+有趣”的有效内容输出。 可以说,围绕高考季,抖音打造了一种有趣有用的陪伴式、强互动的内容营销模式。 这一模式的关键还是“人”。抖音达人有新意、有深度、有共鸣的内容探索尝试,让我们看到一个“不一样”的高考季。 在抖音记录自己野外考察“新奇记录”的@动物学博士陈睿 从动物科普的角度,分享了昆虫螽斯叫声背后的“冷知识”,借这一“祈福小怪兽”表达真挚而美好祝福。如何成为一个考试型选手?来自北大的95后抖音创作者@二二酸酸 将这些考试秘籍包装成生动有趣的动画视频,引发了评论区网友们考试超常发挥的集体回忆...... 上述有新意的的高考内容跳出了“喊口号/造概念”等单一的叙事框架,达人们的内容创意,来自学霸、专家教授、垂类创作者的多维解读,一方面能给足用户惊喜感与新鲜感,这恰恰是如今求新求异的Z世代所需要的好内容。另一方面,也丰富了高考内容表达的内涵,顺势打破了过往内容同质化的困境。 当然,好的内容不止是有趣,富有人文思考的深度硬核内容在碎片化时代有着直抵人心的力量。 深耕长视频领域的历史博主@东兴苟十三 用40分钟讲述了“大唐考神”白居易的爽文人生,将自己的高考故事融入历史人物的生命旅程,在打捞历史钩沉中,展现了语文学科的独特魅力,也令网友回忆起高中时期“在语文课上神采飞扬的模样”。 同样以历史为切入口的还有抖音创作者@小璐歌,结合“汗牛充栋”的小故事,寥寥数语解答了网友们“为什么古人说话都用文言文”的困惑;读书博主@老明读书 则从不同人物“成功进入巅峰状态”的故事讲起,为用户送上3条鼓舞人心的锦囊妙计...... 这些有深度的内容,站在用户角度,本身就能带来看得见的价值。知识就是力量,随着用户的内容需求走向细化,在娱乐之外,他们本身就希望在内容消费中获取更有深度的信息,而在高考内容中自然融入各垂类知识领域的信息,打破知识壁垒,本就契合了用户需求。 除此以外,深度内容本身也是一种“媒介”,由内容引发个人化思考,会在高频互动中引发扩散效应,从长期来看,也沉淀为更具厚度的平台内容资产。 新意与深度之外,不同于单纯的“迎合热点”,在整个高考季期间,抖音达人们全周期的内容输出与互动,实际上为用户制造了一种“全程参与的陪伴感”。 抖音创作者@北大旺仔 的“考神附体独门诀窍”、计算机专业“宝藏学长” @雪原学长 的“备考状态调整指南”,向用户给足“过来人”的实用技巧。再如,曾创作出多支大学专业科普视频的复旦大学博士@取景框看世界 也从大学专业选择、大学生英语神器安利等角度,打破信息差,给予用户更多“做好人生选择”的建议...... 在如今这个信息碎片化时代,这种与用户实现同频共振的陪伴价值,拥有更绵长的力量,在过往内容营销中往往也是稀缺的,也是最容易被忽视的,高考不止是一个节点,而是一个承载了更多人青春的符号。从这一点来说,陪伴是一种情感共鸣,不同的人都可以在抖音找到自己关于高考的回忆。 当然,节点造势,“势”只是结果,关键在“造”。总结来看,区别于过往的高考节点玩法,抖音#2024高考 关注到了用户和创作者的核心诉求—— 用户想要“有趣有用”的内容,创作者希望聚焦场景,实现内容的差异化,而平台通过“显微镜式”的用户洞察与深度内容运营,让用户与创作者成功实现了双向奔赴。 02 品牌种草:要先立,后破 当然,在高考季,过往品牌营销,也给出了不少经典打法模版。 有的走高举高打路线,从主题TVC到定制化新品,线上线下强势霸屏,制造品牌大事件;有的则以小搏大,从新颖的内容或场景切入,借势高考实现破圈,先高调刷脸,后图销量转化。 但想要借内容实现有种有收,不是一件易事。 但此次抖音高考季携手国货文具品牌「晨光文具」和人工智能产品品牌「阿尔法蛋」的案例,为节点营销提供了一个不错的思路。 拆解它们的玩法与策略,我们发现了一个关键点: 在节点营销上,要先立、后破。 所谓的“先立”是指,无论营销玩法多么眼花缭乱,要先入圈,迎合用户需求,找对找准自己的“人设”。 国货文具品牌晨光文具在今年高考季就基于其经典IP「孔庙祈福」再推新款,聚焦高考祈福场景,是各大品牌的常规操作,但晨光文具的创新点在于,设置#晨光给考生送祝福 话题,通过独特有趣的内容创意与用户建立共鸣,更贴近当代年轻人的语境与心境。 晨光文具携手抖音创作者@夏天妹妹&@煎饼果仔 共创了剧情向视频《璞玉》,以笔灵和学子的赴考故事道出了万千网友的真实心声,而和@古人云 联动推出的孔子rap祈福歌曲则化身“用户嘴替”,吸引大家纷纷在评论区接好运。 阿尔法蛋 则漏斗式“由广及深”影响目标用户。一方面,借势全民热议节点广覆盖潜在用户;另一方面,针对中小学生家长密切关注教育话题、前置规划孩子未来成长的特点,通过#2024高考 话题合作,向“对的人”种草阿尔法蛋高速词典笔D1pro,潜移默化地传递“父母之心,用AI孵化”的品牌理念。 比如,阿尔法蛋就携手抖音科技领域创作者@差评君 通过分析教育类工具的过去与现在,不仅为家长们挑选AI学习类工具提供了一份指南,也在用户心中烙印下“用心才是必杀技”的品牌印象。 但营销不止是立人设,更关键的是入圈之后的破圈,即所谓的“后破”,如何向不同圈层渗透,在更广泛的人群中建立对品牌的好感,对品牌来说这是增量。 在抖音高考季项目携手品牌“破圈”的过程中,我们也发现内容种草的方式可以更加多元,两个品牌在达人选择上也更加灵活。 一是,契合品牌定位,选取更精准的垂类赛道达人群体,缩短转化链路。 科技博主@严伯钧 就从语言学习“即时反馈”的特点出发,自然融入了阿尔法蛋高速词典笔D1pro“更快”的卖点,降低了产品的理解门槛。学霸博士@麻省理工Mavis 则从自己的博士备考的日常生活出发,从好物安利的角度,为晨光文具做深层次的心智种草。 二是,配合用户关注的高考相关话题,跨界与专家教授,文化、艺术、科普等达人共创 ,无论是晨光文具与南京大学考古学教授@张良仁 在孔庙的实地探访,抑或是阿尔法蛋与甲骨文博主@李右溪 从古人遇到生僻字聊到AI时代的“新字典”......用更具创意的内容,给用户带来惊喜感,品牌也在无形中拥抱更广的人群。 03 好的高考节点借势,抖音打了一个样 高考固然是一场短期的节点大考,但营销是一场马拉松,更需要耐心。在营销环境多变、内容创意纷繁复杂的当下,从抖音#2024高考 ,我们可以看到未来节点营销的三个趋势方向。 一是,好的节点营销,需要更深度细致的用户洞察,以更接地气、懂人心的创新内容建立与用户的连接。 二是,好的节点营销,需要整合资源、联动发力,抖音在此次高考季中通过「平台内容造势+垂类优质知识达人联动+品牌精准营销」的模式,实现了平台、用户与品牌的共赢。 三是,好的节点营销,也可以是一次知识普惠。抖音#2024高考 在内容端的深度联动,实则是在打破信息差,实现知识普惠,让知识内容的价值得到最大化的释放。 有新意、有深度与有共鸣的内容一直是抖音知识达人的独特优势,而基于内容“长”出的商业价值也为更多品牌精准链接用户提供了纽带。可以预见的是,随着抖音站内创作者的繁荣,泛知识内容生态还会不断增长,用户在这里收获知识,品牌收获看得见的增长,这一IP依旧会在未来发挥其长线价值。
中年腾讯,攥紧“功劳簿”
Pony治下的腾讯从来不愿躺着赚钱,但腾讯游戏似乎找到了一个躺下去的姿势。 今年1月,腾讯CEO马化腾还点评游戏业务是“躺在功劳簿上”,然而2024年开年至今,腾讯却靠着功劳簿成为游戏行业有且只有一个的赢家。 基于移动应用市场研究机构Appmagic的数据,2024上半年,在刨除平台分成,并且不包括游戏的广告收入、网页商店收入,以及在第三方安卓商店产生的收入的情况下,腾讯以32亿美元的营收领跑。 更重要的是,继《王者荣耀》《PUBG Mobile》(合并《和平精英》)《金铲铲之战》这些全球收入排行榜常客外,腾讯“四大名著”中最为重磅的《地下城与勇士》也兑现了其端转手的价值。Sensor Tower数据显示其公测当月便带动腾讯游戏移动端收入环比增长12%。 显然,立志在今年为游戏业务重新找回增长的腾讯,进入了“甜蜜区”。同时,这也意味着腾讯游戏业务来到了一个新的分水岭——当过去积累的好牌逐渐打空,腾讯该如何维持游戏业务的进一步增长。 对此,腾讯方面在2024年Q1财报电话会上重点提到了“长青游戏”的概念,腾讯将之定义为:经得住时间和市场检验的重要作品。而上述几款雄霸收入排行榜的游戏构成了腾讯提出的“长青游戏”中的头部序列,腾讯需要做的仅是思考如何维护和复制它们。 长青游戏如何“长出新芽”与“自我修复”,成为腾讯游戏接下来的主线任务。 修复营收 随着管理层越来越多提到长青游戏的概念,以及前文提到的财报电话会上的定调,而今的腾讯同样不再过分追求新的爆款,而是致力于维护既有的游戏资产。 正如腾讯方面曾在Q1财报电话会中提到的,长青游戏需要像常青树一样自我修复,当长青游戏陷入停滞困境时,问题通常不在于游戏本质,而是出在运营团队身上,需要及时改变思维、调整人员,并根据结果持续尝试。 然而在时代的汰换效应面前,腾讯长青游戏的“修复”难度不小。以《王者荣耀》为例,其近一年来越来越激进的商业化策略以及游戏性均饱受玩家诟病。 一位《王者荣耀》资深代练向我们吐槽:“(《王者荣耀》的)抽奖越来越多,平衡越做越差。我身边很多朋友都很久没氪了,反倒是我们接触的一些老板,各个氪金活动都没落下。” 我们早在《微信再造腾讯》中便有提到,《王者荣耀》在过去一年多内不断推出较重的商业化内容,包括英雄、载入画面展示乃至小兵(仅玩家可见)的抽奖以及推出强力英雄付费购买等。此外,近日其还上线了社交+换装的“稷下学院”玩法,玩家可在社交空间中自行搭配着装与配饰并在局内展示,被玩家们戏称“王者暖暖”。 自上述尽可能上探玩家的付费阈值的动作来看,腾讯所谓的“自我修复”,于《王者荣耀》这根台柱子而言是率先修复营收。 此外,由于商业化的激进,以及对皮肤为主的付费内容的审美疲劳等因素,《王者荣耀》的营收大盘开始自低ARPU玩家向高ARPU玩家转移。 据Sensor Tower数据,其在2023年1月的收入为2.5亿美元,其中有有94.1%的收入来自中国iOS市场。即使考虑到彼时恰好处于冲高流水的春节档,此种营收构成于一款大DUA游戏而言,也难言健康——今年一季度,《王者荣耀》的流水便同比下降了。 不过在Play to win的根本玩法下,以皮肤为主的付费商品于游戏性并无太大影响。相比之下,《王者荣耀》近期兴起的“鸡爪流”玩法才是动摇根本的危机。 所谓“鸡爪流”,指的是玩家通过送人头、不作为来尽可能降低评分,从而在ELO(基于玩家评分的游戏匹配机制)机制下被判定为低水平玩家,获得系统匹配的高水平玩家“带躺”的玩法。这不仅极大影响了玩家的对局体验,也自根本上影响了《王者荣耀》的公平竞技性。 随着上述现象的发酵,《王者荣耀》策划紧急道歉,修正匹配机制并于6月22日直播回应玩家的不满与抗议。 对即时社交工具的把控使腾讯可以对舆情做出快速反映并纠偏,这也是其对长青游戏自我修复论的重要支点。可以肯定的是,以《王者荣耀》为首的长青游戏还将在未来较长时间保证平稳的营收,只是它们似乎难以承载腾讯继续向上走的期望了。 催熟新芽 在《王者荣耀》不可避免地走上漫漫“修复”路时,另外一款与腾讯高度相关的MOBA类游戏却被其引为海外游戏市场的新增长极——由腾讯旗下芬兰手游开发商SuperCell推出的3V3战术竞技手游《荒野乱斗》,其发展历程堪称跌宕起伏。 这款游戏早在2018年便已上线,却在2020年中进入了流水与活跃玩家数双下行区间,直到2023年3月其MAU触底。然而在短短一年时间内,《荒野乱斗》流水同比翻倍,亮点表现在腾讯财报中被重点提及。更值得注意的是,这家公司直到《荒野乱斗》重回正轨前,连续5年都未在全球范围内发行过一款新游。 不难看出,体量较小的开发商在长青游戏的打造上有着腾讯难以做到的战略聚焦,从而不得不优先修复营收,并在游戏性上“缝缝补补”。但另一方面,腾讯的家底无疑也更为厚实。自其口径来看,无论是移动端的《金铲铲之战》《暗区突围》还是PC端的《无畏契约》都存在承继前文提到的头部序列地位的可能。 自基本盘看,《金铲铲之战》与《暗区突围》均在2023年达成注册用户破亿以及DAU破千万的里程碑;营收方面,据Sensor Tower估算,《金铲铲之战》今年一季度收入同比增长96%,连续四个季度实现双位数增长,而《暗区突围》则在2月份收入环比增长90%。 上述两款游戏的凶猛增长与腾讯方面对其的战略定位不无相关,我们自一位接近腾讯人士处了解到,这两款游戏是基于内部“品类战略”,被寄予了抢下细分赛道厚望的产品。尤其是用户认知相对较弱(战术博弈)且缺乏IP加持的《暗区突围》,自上线起便严格把控商业化的强度,以“拉新后的稳留存”为第一要务。 “游戏是内容产业,用户的新增与留存都需要内容支撑。有了足够的用户后,营收不过是货币化而已”,一位资深业内人士说。 按照这个说法,我们可以得出一个具有腾讯特色,亦或是说相对符合当下游戏行业语境的移动端长青游戏迭代公式:付费后置起步并站稳细分赛道位置——高强度内容更新(赛季、玩法)——以千万DAU为分界,加快货币化。 如果说前文提到的两款移动游戏是正面案例的话,2023年腾讯光子推出的《高能英雄》便是反例。我们了解到,这款与《Apex英雄》相似的游戏虽获得了当时“Q微抖”三端的海量推广资源,但上线首周便已跌出畅销榜外,而今也只在免费榜上排名147。 (《高能英雄》近一年收入估算) 这背后的原因很可能是过于“成熟”的商业化。一位退坑老玩家回忆道:“每天都有十来个诱导分享的红点,包括英雄在内的氪金活动拉满,不花钱就没有好的游戏体验。” 鉴于腾讯内部各工作室独立决策的架构,相似定位的产品采取不同程度的商业化是可以理解的。只是我们由此也能看出,要催生出一款长青游戏,能否踏出稳当的第一步至关重要。 至于PC端的《无畏契约》,即使腾讯方面在短视频造势(Cos)以及传统PC推广如网吧、联赛等下了不少功夫,但其似乎还是与《高能英雄》一般脱离了大众视野。尤其是眼下已临近《无畏契约》国服上线一周年,而腾讯并未公布其玩家数相关数据,另一方面,也有来自内部声音称其“表现不及预期”。 终 近几年来,腾讯游戏未能推出新的爆款,以及派对大战的失利,让外界对腾讯游戏产生了“老去”的质疑。但随着市场越来越成熟,营收大盘集中于长线运营的核心产品产品,我们才发现腾讯游戏20年的历史不过堪堪迈入老牌游戏厂商的门槛。 面对外界陈见,不止腾讯,包括网易、吉比特、网龙等或大或小的“PC时代”厂商均开始向市场兜售有关“长青”的新故事。比如网易便将旗下《梦幻西游》《大话西游》等多端IP定义为长青游戏。 自当下各厂商的外宣口径来看,除了赢家通吃的平台级产品,普遍意义上的长青还仅局限于自PC时代留存至今的游戏IP。由此我们也可以得出所谓长青的一个判断标准:运营周期长,流水高且稳定以及IP具备多端、衍生开发的价值。 大到形成全球电竞文化的《英雄联盟》,小到独处一方桃园并以孤品支撑一家上市公司的吉比特旗下的《问道》,都是盘桓在行业上空十多年的IP。 腾讯系平台级产品而今还未过10年之期,而且IP的衍生开发亦是其即将面临的大考。如《王者荣耀》衍生的平台格斗游戏《星之破晓》便因为推出了类武侠吃鸡的玩法而遭到了部分玩家群体抵制;野心更大的开放世界作品《王者荣耀:世界》迄今仍停留在PV演示阶段。 以上种种,都意味着正式进入老牌厂商序列的腾讯,在长青概念的打造下还是面临着不小的挑战。这背后的逻辑是,长青游戏的实质上是“自己和自己玩”,就像《魔域》《梦幻西游》《问道》等游戏,在层出不穷的玩法、资本、流量的冲击下都稳如泰山。 当这些“老登”牢牢守着自己的一亩三分地,所谓存量竞争更多的是新游与新游的竞争。因此,除了占尽天时地利人和的《蛋仔派对》,我们兴许再难看到平台级的产品出现并危及腾讯的产品地位了。而长青游戏资产最丰厚、稳坐头把交椅的腾讯,近几年的战略目光也聚焦于前文提到的自走棋、战术博弈等小众“新兴”赛道。 在下一个具有全民性的玩法如MOBA、大逃杀(吃鸡)出现前,不会再有新的平台级产品出现了。厂商的增长希望落到了尚未覆盖的细分赛道以及内容供给驱动上。相对的,越来越多分众赛道的产品将成为大DAU产品,好比《金铲铲之战》,不过这背后是通过持续内容更新以突破生命周期的限制的内需。 正因如此,过去一年多内几乎将推出的每一款垂类游戏都“拱”上畅销品Top 10的网易,才会成为腾讯最大的对手。
从造节到造“符号”:京东超级18,电商进入“子IP”矩阵时代?
文丨师天浩 出品丨师天浩观察(shitianhao01) 当一个人坚持几周打开一款电商APP购物,习惯就会因此养成,一些平台用9.9元包邮就能对一些电商资深用户“挖墙脚”,就得益于这种习惯效应。行为心理学中,人产生一个新习惯或理念并得以巩固,过程至少需要21天,这种现象称之为21天效应,也称为习惯效应。 想要解决这个难题,重要的是要创造新的“符号”,人类就是通过符号化的能力认识世界和自身。比如说,某平台通过漫长的时间打造了“最便宜”符号,因为运营理念原因,传统电商平台不会“砸了”自己建立的品质招牌,在这个符号上永远“吃亏”。 如果用新符号去替代呢?有品质的便宜、优质服务的便宜、体验最好的便宜,对于一个成熟的消费者来说,这些描述要比单纯的“便宜”二个字更有吸引力。进入2024年的京东,正在大举创造各种“IP”,每一个IP都可看做一个新符号。7月中旬,京东宣布,之后每个月将推出18元抢购千元、万元产品的促销,作为低价常态化的又一个新动作,具体名字为“超级18”。 通通只要18元 走在北京、上海、深圳等大中城市的街头,少男少女们穿的是品牌服饰,用的是苹果、华为手机,爱喝星巴克、瑞幸、喜茶等新式饮品,并热衷剧本杀、王者荣耀等年轻人钟爱的游戏。几十年的消费生活影响下,国人虽仍然喜欢平价商品,但不同的消费群体,都有自己钟爱的某领域的“品牌”商品。 成年的男人喜欢茅台酒,年幼的孩子喜欢乐高、孩之宝,女人喜欢欧莱雅、兰蔻,成年人或许会喜欢宝马、奥迪,品牌消费已经深入我们的生活。 “京东超级18”是京东推出的一个全新营销IP,固定在每月17日晚上8点至18日全天,每期将为用户提供多款极致优惠的爆款商品,而且一口价只卖18元。 1、主打品牌促销商品;该IP核心为让用户18元抢购售价数千、上万元的品牌产品,包括飞天茅台小可爱5瓶装礼盒、然牌天丝四件套、TCL彩电、ZiiU张御御品羽绒被、苏泊尔燃气灶、源生活高山苦荞枕、小米智能门锁、EiiU益宠宠物全价猫粮、北京同仁堂冬虫夏草、戴森除螨吸尘器、宝格丽香水和三星超薄硬盘等。此外,京东还将在活动中提供数千元或上万元全家桶产品,如惠普电竞、户外露营、美的居家和自驾车载等。 可以说,是满足各领域知名品牌忠实用户最喜爱的低价“捡漏”心理的“针对性”活动,也是京东对外释放“品质便宜”符号的一有力抓手。 2、低价策略常态化;该活动每月周期上线,被外界称为月月618的动作,可见“超级18”的取名,就是借力618的名气。据了解,“京东超级18”和我们熟悉的大促活动区别是,所有售价18元的爆款产品不会集中一个时间“一口气”放出,而是不定时、不定位置的方式分批上架,只有在每月的活动时间内,用户才能在该活动页面上浏览和抢购。 3、从造节到造“符号”;如果说618是一次成功的造节,京东超级18则是一个成功的“符号”。对于京东来说,因为用户基本盘是中高收入水平用户为核心,最怕的就是对手在品牌商品上“营造”便宜的符号。当年有家平台自己“掏钱”补贴特斯拉汽车在互联网上闹得沸沸扬扬,这种自己掏钱补贴某些品牌商品,进而通过社交媒体制造热度,就能够形成一种便宜的“印象”。 “超级18”最为经典的就是主动出击,从18元购买数千元、上万元品牌商品的定期“促销”上,会把品牌商品更便宜的新符号,于一次又一次抢购中得到夯实,以此来阻击对手复制“补贴”特斯拉的玩法。 大牌套装商品通通18元,“截胡”了擅长用少量折扣商品制造热度的某平台的套路,这个新符号将是京东加深用户自身品质便宜印象的非常重要的又一动作。 “子IP”矩阵时代? 从去年刘强东回归京东开始,京东就在便宜好货的形象上屡屡出击,今年618大促更是直接打出“又好又便宜”的口号。大战618主场后,京东并没有因此停止进攻性的态势。从京东小时达、京喜自营到京东超级18,2024年的京东开始频繁打造“子IP”。 从现在主流电商平台上都能看到“子IP”化的一种趋势,当数亿用户、甚至十几亿用户每月打开这些电商APP时,如何满足庞大人群细分化需求,只有化整为零是最佳做法。就京东来说,进入“子IP”矩阵时代,就源于两个背景。 原因一,京东已是年营收万亿的庞然大物;京东自己财报数据显示,2023年该司全年营收达到10847亿元,较2022年同期的10462亿元增长3.7%。根据京东公布的618成绩单显示,2024年有超5亿用户在京东618下单。可以说,无论是消费额度,还是消费频次,京东满足着数亿用户的日常消费。 京东消费及产业发展研究院发布的《京东2023消费观察》数据显示,2023年消费者在京东平台主要购买食品饮料、家用电器、家清纸品、电脑数码、手机通讯、医疗保健等品类,而珠宝首饰、健康消费、潮流数码、运动户外、家装消费成为2023年增长亮眼类目。 面对这么大的盘子,如果还是粗狂式经营,势必会顾左不顾右,针对不同消费群体的精细诉求,打造子IP矩阵,可以精细化经营。 原因二,中国消费市场走向多元化的必然;消费群体越分越细,消费需求也多元化,超级平台打造面向不同属性人群的“子IP”,才能适应新形势。 据天眼查发布《2023中国消费主题报告》显示,我国人口变迁及消费潜力呈现M型特点,即高潜力消费人群集中在乐活家庭(45岁-70岁的高线城市家庭、45-60岁的低线城市家庭)、隐富人群(30-45岁的低线城市家庭)与潮流Gen Z(20-30岁青年群体)三个领域。在结构两端的90后与银发族,成为扩大内需、牵引消费市场的未来新势力。 中国作为地域辽阔的国家,从大中城市,到三四五线城市,直至乡镇地域,根据地域、年龄、文化程度、收入水平等,是一个结构无比复杂,消费诉求非常多元化的消费市场。在手机尺寸屏幕上,想要满足这种多元化结构的消费群体,子IP化是一个非常有效的做法。 配合人工智能算法和千人千面推荐机制,将会最优的匹配消费者和商家两端。 回望近几年行业变迁,包括蘑菇街、当当网、寺库等垂直电商有的衰落、有的消失,但这种围绕某个“独特符号”的垂直消费模式并未消亡,它们正在被融入到以京东为代表的超级平台之中,以“子IP”的模样服务精准人群。 从造节到造“符号” 京东超级18是一次非常典型的“符号”创造,预示着未来电商大战将围绕“符号”排兵布阵。 电商购物狂欢节历史使命结束了吗? 当年电商平台造节,是因为本身体量较小,通过这种集中式促销轰炸,可以快速实现平台知名度、用户规模和线上消费习惯培养等多个目的。当下,电商平台无论知名度还是用户规模,都来到了天花板,造节的“扩张性”价值减弱。 根据QuestMobile发布《2024中国移动互联网春季大报告》数据显示,综合电商行业在2024年5月活跃渗透率为85.6%,在2023年6月和11月分别为84.3%、86.3%。更为细分的数据显示,618期间电商APP每日人均打开频次在10次上下,而每日人均使用时长也达到了40分钟上下。 毫无疑问,在这么高成熟度的电商行业现状下,曾经作为拉新和普及使用的大促,将向常态化运营发展。 电商“子IP”符号的新时代来了吗? 回首新电商平台的诞生,都在创造“符号”。对于京东这样成立21周年的电商平台,更需要创造一些“新符号”更精准的服务平台用户。如今打开京东APP,就能看到“百亿补贴”“9.9包邮”“大牌奥莱”“直播”等频道入口,可以说它们是组合了京东各种优势后,以共同属性凝聚成的不同IP。 这个电商高度竞争的时代里,就像线下大商城里指引路线的各种“指示牌”,这些定位不同的频道,把细分人群分流到他们最习惯的消费场域中。 电商竞争模式无论怎么变迁,零售本质决定了它们就是“人货场”三要素的重组。当手机屏幕很小,消费者群体需求开始细分的大背景下,电商APP作为关键场域,必须要进入精细化时代。 从京东超级18中可以看出来,超级电商平台的“子IP”时代已经到来。

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